Eu fiz um pedido por telefone para que um item fosse transferido para uma loja perto de mim. Todos foram tão simpáticos e prestativos. Eles foram corteses e explicaram o processo de compra e como pegar o meu item muito claramente. Este era um item que eu realmente queria e fiquei encantado com a rapidez do processo e com o preço razoável também.

Encomendar pisos nesta loja foi a pior experiência que alguma vez tive numa loja. Demorou mais de 3 horas desde o início até ao fim para encomendarmos o tapete completamente. Tivemos a nossa casa medida através desta loja ... mas escolhemos encomendar o tapete através do Home Depo em Columbus porque tivemos experiências tão horríveis com esta loja em particular no passado. Porque fizemos que este local era completamente incapaz de ver a nossa encomenda e passamos mais de uma hora com quatro empregados a tentar ajudar-nos a encomendar alcatifa.

PROBLEMA DE ATITUDE! O gerente da loja e os funcionários de lá não têm noção de uma gestão adequada do cliente. Depois de desperdiçar algumas horas e energia indo e vindo para a loja de bombas curtas, eu ainda recebo um produto que eu não encomendei. O que torna tudo pior é que o gerente da loja Shana nem sequer tenta resolver o problema, mas basta dizer ok, eu envio novamente. Muito insultuoso. Como se não tivéssemos nada melhor para fazer do que correr pela loja.