Hoje o Sam na loja Kenai AK passou mais de uma hora ao telefone comigo à procura de um nariz de escada e telha de bambu. Apesar de parecer mais do que ocupada e resolvendo problemas à esquerda e à direita, ela nunca me apressou ou foi hospitalizada. Obrigado Sam por me dar o melhor serviço ao cliente que já recebi, especialmente depois de ter discutido com Lowe's durante sete meses por causa do meu pavimento de madeira. Você ROCK

Fique longe da Caitlin.Best Buy precisa treinar para o atendimento ao cliente. Ao longo deste último ano encomendei um número de coisas da aplicação Best Buy para recolha na loja, por isso estou familiarizado com o seu funcionamento. O sistema não é perfeito e a maioria das pessoas que trabalham aqui parece estar bem. No entanto, não se aproxime da Caitlin. Precisávamos de um artigo da Best Buy na semana passada e a localização de Northgate tinha-o em stock de acordo com o aplicativo. Eles fecharam em poucas horas e o aplicativo disse que estaria pronto para retirada em 1 hora (não é nada demais se demorar um pouco mais). Então foi feito um pedido para o item. As horas tinham passado e estava chegando perto de fechar. Então eu mesmo fui buscar o item. Chegando lá 20 minutos antes da hora de fechamento das 19h fui até o balcão de pick-up para o caso de ele ter ficado pronto. Não estava pronto. Ok, tudo bem, nada de mais. Eu disse ao miúdo que o ia buscar eu mesmo ao balcão de vendas. Fui e fiz isso mesmo e estava de volta à frente num minuto. Fui até ao balcão de recolha na direcção oposta à deles, já que já estava dentro da loja e não havia clientes na frente. No momento em que cheguei ao balcão, um cliente de fora se aproximou do balcão. Então eu atirei o item para o balcão de um jeito meio estranho de lado por causa do layout. Depois fiz um backup de 2 metros para este novo cliente, covid-19 medidas no lugar e tudo. Disseram-me que eu não podia ter aquele item porque ele não podia fazer aquele pronto. Ok, tudo bem, provavelmente não é algo em que um funcionário de nível básico possa ajudar. Eu pedi um especialista, gerente ou qualquer um que tivesse essa habilidade.Over anda Caitlin.Ela me disse que estava me observando o tempo todo e viu que eu mesmo fui ao chão para pegar o item e que depois voltei e joguei no balcão (o que se você me conhecesse é bobagem porque eu sou aquele nerd super picuinhas que não quer uma caixa amolgada). Caitlin me disse que achava que eu era rude e por causa disso ela me disse que eu precisava cancelar o item e deixar a loja. Eu recusei. Eu disse Porquê? Por que não me deixar pegar o que eu já paguei e sair. Ela decidiu na sua cabeça que eu é que sou o mau da fita e não me pode deixar ficar com isto ou então eu ganho. Ganhar o que eu não faço ideia. Isto não foi uma batalha. Isto era apenas um cliente a querer o item pelo qual pagaram. De qualquer forma, ela chamou a segurança e isto sem sentido durou cerca de 10-15 minutos. O segurança contratado até me perguntou porque não podia ficar com o item e ir embora. A Caitlin ligou a um empregado para lhe entregar um aparelho de mão da loja. A Caitlin então me disse que meu item foi cancelado a nível corporativo. E eu fui informado que a polícia seria chamada. Eu recusei. E eu disse bem, já que você acabou de cancelar meu pedido, por que não posso simplesmente comprar aquela coisa ali mesmo. No final, ela acabou por me vender outra vez. No entanto, apesar da Caitlin não ter inserido o número My Best Buy Rewards para que eu pudesse ganhar pontos nesta compra. A Caitlin acabou de desperdiçar mais tempo e dinheiro da empresa porque tive de ligar para o número do serviço de apoio ao cliente para que eles acrescentassem os pontos depois do facto. Tenho a certeza que a Caitlin não se preocupa em desperdiçar tempo e dinheiro da empresa. Especialmente se isso significa que ela me incomodou. Só mais um movimento de poder que a Caitlin teve. Curiosamente, quando entrei lá estava uma mulher branca reclamando alto sobre exatamente a mesma coisa que eu era. A história dela era que seu marido comprou uma impressora há horas, porque dizia que estava em estoque e que estaria pronta em uma hora. Agora que eles estão prestes a fechar, ela está aqui para pegá-la porque precisam dela. Ela estava barulhenta e compreensivelmente chateada. O interessante é que..: A Caitlin não a ameaçou com a polícia. Fique longe da Caitlin.