Pela primeira vez em muito tempo, alguém chegou até mim em uma loja Best Buy e perguntou se poderia ajudar. O membro mais velho da equipe de barbudo ajudou esse cara mais velho, fazendo perguntas inteligentes e oferecendo alternativas que se encaixam no que eu estava procurando, me apontando para a solução que eu precisava em minutos. Eu gostaria de ter lembrado o nome dele, e que mais da equipe nas lojas locais tivesse o seu tipo de abordagem ao atendimento ao cliente.

Eu adoro Best Buy... Mas, eu tive muita dificuldade em abrir esta loja. Eles só abriram às 11h e fecharam às 19h. Só abriram durante 8 horas por dia?! (Apenas uma semana e meia antes do Natal também) ... O vendedor que me ajudou foi muito simpático e conhecedor. Isso foi bom, mas no geral... Provavelmente foi a menor Best Buy que já vi ou estive em... Então, eles não têm as maiores seleções para escolher. Eu não fiz uma compra. Não consegui encontrar o que eu precisava.

Ninguém atendeu o telefone quando eu liguei. Eles querem que você fale com um computador, o que não poderia me ajudar com a minha pergunta. Quando finalmente entrei na loja, tive que marcar uma consulta e eles guardaram o meu computador por um tempo, mas um e-mail disse-me que o meu computador estava pronto 3 dias antes. O departamento de serviço disse-me que não me podiam ajudar e que eu tinha de esperar por um técnico. Numa nota positiva, quando finalmente consegui o meu computador de volta, o técnico foi útil.