Tenho 20 anos de experiência no atendimento ao cliente da linha de frente da hotelaria, por isso as minhas expectativas de serviço são muito altas. Os cumprimentos são muito acolhedores e de apoio, os conselheiros são conhecedores e ajudam-me com qualquer dúvida ou preocupação que possa ter e os caixas são acolhedores, envolventes e prestam um serviço rápido.

Queria comprar uma máquina de lavar roupa, a senhora daquela seção nos reconheceu e disse que estaria conosco o mais rápido possível, passaram cerca de 20 minutos e ela voltou, pediu desculpas e pediu ajuda para nós, ninguém veio. Havia outra mulher na secção do gabinete que nem sequer olhava para nós. Esperámos mais 10 a 15 minutos e depois decidimos ir para outro lado. Eu falei com o gerente e ele era exatamente o que eu esperava. Eles estavam com falta de pessoal para umas férias.

Hoje é o dia depois do Dia das Mães e eu ainda não tenho A/C. O novo sistema em uma casa nova e eu tenho 6 edições é de 6 meses. Quando você liga para eles, eles dizem que eles virão e depois não vão aparecer. Eu liguei ontem porque tínhamos família para o Dia das Mães...também um recém-nascido e uma criança e não tínhamos A/C...eles não apareceram! Liguei esta manhã e o "gerente" não faz a menor ideia de nada. Eles ainda não têm ninguém para vir esta manhã, então eles supostamente estarão aqui entre 12 e 4...duvidosos. Então, mais um dia inteiro aqui com 2 crianças e sem A/C. Eu tinha um aplicativo marcado com eles para trocar nossos filtros, já que pagamos 1000 dólares por eles há 2 semanas... Nunca apareceu. Serviço ao cliente e companhia horríveis.