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EUGÉNIA BRANDÃO: Excelente Empresa, Profissionais Sempre a Pensar nas Pessoas, Qualidade, Rigor, Honestidade e Satisfação dos Seus Clientes! Empresa

Devo dizer que esta loja deu um passo atrás com o atendimento ao cliente. Devagar, e a gestão não se acomoda aos clientes. Tentou devolver fones de ouvido sem fio baratos que começaram a pegar fogo e esqueceu o cabo de carregamento de 6" que também derreteu. Foi dito para voltar com todas as peças ou sem troca. Desculpe Best Buy, este gerente (Jake eu acredito) não é realmente um bastião para manter os clientes satisfeitos. Mais 30 minutos de viagem para devolver um cabo queimado. O quê, para me perder como cliente habitual? Notícia flash Best Buy, você NÃO é a única opção por aí.Update: Mordeu a bala e dirigiu de volta as 30 milhas para entregar à mão o cordão queimado com os fones de ouvido. A garota do atendimento ao cliente compartilhou comigo que eu não teria que fazer isso e que por 15 dólares, eu poderia ter evitado uma segunda viagem. A Best Buy só tinha um substituto branco em estoque, o que me disseram é mais 20 dólares porque é uma cor mais popular. Mesmo com o meu plano de protecção, eles queriam cobrar-me pela diferença (não tenho culpa que o stock deles seja baixo). Felizmente, um gerente mais experiente estava disponível e com poderes para anular o preço. Obrigado pelo primeiro sinal de serviço ao cliente e senso comum. Embora o problema esteja resolvido, a experiência não foi exactamente agradável. Ótima loja para fazer compras e eu encontrei algum pessoal conhecedor no chão, mas reze para que você não precise de atendimento ao cliente lá. Atualização: 21/09/20. O mesmo problema com estes auscultadores. A luz fica rosa e não pode ser reiniciada. Esta é a minha quarta tentativa. Muitas dicas online para voltar a ligar e a luz ficará vermelha e pode ser reiniciada. Esta é a minha quarta tentativa que finalmente falhou e não há como fazer o reset. Gaste o dinheiro extra e consiga algo mais. Eu provavelmente gastei 200 dólares nestes POS' com garantias e viagens.

Mãos para baixo o melhor serviço ao cliente que eu já recebi - Tanya realmente fez minha temporada de férias! Eu tinha feito uma grande compra de aparelhos on-line, e o conjunto foi à venda antes mesmo de eles chegarem - eu pensei que não havia problema, eu fui com a Best Buy porque os preços correspondem. Logo de cara, ligar para o número de telefone do serviço de atendimento ao cliente é uma piada absoluta - toda vez que eu tentava ligar, eu era transferido pela Índia; às vezes eu ficava em espera 30 minutos para ser transferido novamente, uma vez me disseram que meu caso levava 48 horas para ser revisto, duas vezes me disseram que levava um supervisor 3 horas para me ligar de volta - tudo mentiras. Ao longo de 3 semanas, fiz 12 chamadas num total de 2,5 horas, e não cheguei a lado nenhum. A aplicação de chat online é igualmente má - apenas te faz andar em círculos e faz-te ligar para o número. Até fui a uma loja diferente pelo trabalho, foi-me dito que tinha de ligar para o número para uma compra online. Decidi tentar perguntar à minha loja em casa, e ela literalmente entrou e arranjou-o - sem desculpas, sem disparates, sem período de espera - apenas arranjou-o, poupou-me $1500! Se a sua compra importa, pule o site, pule o aplicativo, e jogue seu telefone fora antes de ligar para a linha direta deles - esqueça todo esse barulho e venha ao 99º. Muito obrigada, Tanya!