Não consigo falar ao telefone, não consigo falar com ninguém na loja porque estão tão espalhados. Estás basicamente a recusar dinheiro. Tenho a certeza que as outras 6 pessoas que estavam à espera de ajuda no departamento de portáteis também não gastaram dinheiro lá. Eu corto no pessoal por razões de segurança, mas se você vai ter um mínimo de pessoal, exija compromissos para que todos tenham a ajuda de que precisam em vez de fazer todos esperarem 20-30 minutos antes de eventualmente saírem.

O único atendimento ao cliente que tínhamos experimentado na loja era a caixa e ela era excelente e foi além de explicar as informações sobre a garantia! Nenhum outro associado sequer nos olhou nos olhos... Ainda bem que fomos capazes de encontrar as coisas nós mesmos! O serviço telefónico horrível antes de entrar na loja nunca conseguiu que um humano atendesse a linha depois de o sistema automático me ter transferido para eles, e pensar que eram apenas 14h da tarde!

A minha experiência na loja é a de uma compra online. Porque comprei este produto na Sears telefonei-lhes para me ajudarem a resolvê-lo, o que foi bastante frustrante. Aparentemente o meu produto veio da loja mesmo estando eu na costa leste, veio da Califórnia e depois de ligar para o Michael minutos depois de falar com ele O problema foi resolvido, ele foi profissional amigável e feliz em fazer o seu trabalho e pediu desculpas pelo meu agravamento. Sou um pequeno empresário na Costa Leste, se Michael morasse na minha vizinhança eu o contrataria em um segundo. Lisa Ballaro