Tania Melo: Tentei dias ligações telefónicas para saber de hoje, segunda feira, jà há dusponivel artigos de hortifruti frescos e não sou atendida. Apenas uma gravação longa. Infelizmente os Senhores não nos querem como clientes.

Jose Rodrigues: Bom para as compras "soltas".

Entrei nesta loja duas semanas após o Ano Novo de 2021 e a loja não tinha três dos cinco artigos que eu procurava. A entrega é lenta devido à pandemia. A experiência geral da loja foi rápida para entrar e sair. A fila lá fora era muito longa, depois de ter saído. A fila de dentro para o check-out era curta e rápida. Cada um dos Associados foi muito útil com informações sobre dois dos itens que eu estava procurando. As sugestões deles sobre outros itens que eram similares aos itens que eu queria.

Experiência geral positiva, mas mista. Alguns dos empregados da loja que me ajudaram pareciam aborrecidos por eu estar na loja deles e eram realmente inúteis em geral. Um empregado de loja realmente adorável tentou me ajudar a encontrar algo que eles não tinham, mas me disse que estava disponível online. No geral consegui cerca de 80% do que precisava e 50% do serviço, por isso não foi horrível no geral. Grande selecção e o recente redesign é óptimo.

Adquiri um frigorífico nesta loja porque o meu frigorífico perdeu a parte do congelador. A primeira entrega possível foi feita 7 dias após a compra. Foi fornecida uma data de entrega no momento da compra e levou todas as informações de endereço relevantes. O vendedor confirmou a data de entrega no final da compra. O item não chegou na data de entrega. Ligou para a loja, que levou várias tentativas e mais de 50 toques para alguém responder durante o horário comercial, e foi informado que o vendedor não me cobrou a taxa de entrega. Eu olhei para o meu recibo e tive a certeza que a cobrança não estava lá. Como resultado, a minha entrega foi cancelada. Ninguém da loja me ligou para me informar sobre o erro. Tentei culpar-me pelo erro, apesar de me ter sido dada uma data de entrega e estar confiante de que a geladeira seria entregue pelo vendedor. O gerente exigiu que eu voltasse à loja para pagar a taxa de entrega antes de receber mais uma data de entrega declarando que eu não deveria esperar que eles entregassem de graça. Ela não podia aceitar um pagamento com cartão de crédito por telefone ou on-line. Dado o erro no final da empresa, deveria ter renunciado à taxa ou ter levado o cartão on-line e entregue no mesmo dia que prometeu. Muito mau atendimento ao cliente!!! É melhor ir para outro lugar.