Manuel Garcia: Muebles bonitos y de calidad. Muy buen trato. Una buena experiencia de compra

Ireneu Pinheiro: Pessoal muito atencioso e afável, rapidez nas entregas.

Sei que as empresas têm uma política, mas eu entrei para pagar a conta da minha mulher, não para gastar com ela. Foi uma loucura ter que provar quem eu era... como eu disse, não culpo o pessoal, quem segue a política, mas realmente? Quantas pessoas entram e dizem olá, eu tenho este cartão de compras, eu gosto de pagar o saldo? Pode parecer invulgar se eu disser, aqui está o cartão da minha mulher, eu quero aquela televisão!

Recebi uma notificação de que o meu pedido estava pronto para a recolha na calçada e quando lá cheguei não abriram durante quase mais uma hora! Eu não era de longe a única pessoa a quem isto aconteceu porque várias outras pessoas estavam lá pouco depois de mim e eles estavam tendo o mesmo problema. Além disso, foi uma transação impecável.

O pessoal foi simpático quando eu estava a comprar o sofá. Peguei o sofá e o pessoal da entrega deixou-o na embalagem e saiu. O que é irritante, mas tudo bem, eu posso tirá-lo. Tirei-o do invólucro para encontrar um local onde o tecido tinha ficado preso a um pedaço de madeira e rasgado um pouco. Também os elos de metal para alinhar corretamente, então eu mesmo tenho que mudá-los para que o sofá se conecte corretamente. Estive ao telefone com o pessoal algumas vezes e, como eu disse, eles são amigáveis. Eu não sei se é ou não uma política da empresa, mas me disseram várias coisas, como substituir o sofá por um novo que não esteja danificado. 1. Que tenho de ir ao site deles e preencher uma garantia que tentei fazer e talvez esteja apenas a faltar, mas não consegui encontrar essa opção. Tentei contactar o serviço de apoio ao cliente sobre a garantia e já passaram quase 5 dias e não obtive resposta. 2. Disseram-me que iriam apenas enviar uma equipa e substituir o sofá pelo novo não danificado. Obviamente, isso ainda não aconteceu. Francamente, eu ficaria feliz com apenas parte do meu dinheiro de volta porque o sofá está danificado e os elos metálicos foram colocados incorretamente. Mas aparentemente eles também não conseguem fazer isso acontecer. Isto já se passa há quase um mês e eu gostaria muito de ter alguma resolução.