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Rancho in Quintã, Viseu
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CM1053 2
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Já passei mais de 20 mil neste local, por isso sei do que estou a falar para ser um faz-tudo local. Muitos empregados são bons, conhecedores e prestativos. Alguns, claro, são terríveis e eu poderia encontrar produtos ou gerir a caixa registadora melhor do que eles. O atendimento ao cliente é tudo. Qualquer loja pode colocar as coisas no local errado nas prateleiras, e é por isso que quando há uma pergunta de um cliente, uma boa experiência de serviço ao cliente é fundamental. Eu diria que a loja é globalmente boa, mas tem espaço para melhorias. Pare de vender madeira torcida e empenada!!!!!!!
Eu usei este Home Depot várias vezes para projetos ao redor da casa e sempre que tive problemas. Em Novembro de 2019 gastei cerca de $2000 para uma nova porta de garagem e abridor e ainda estou à espera que a porta de substituição seja instalada. Eles instalaram a porta mesmo antes do Natal e ela estava defeituosa. Os instaladores reconheceram que estava defeituosa e eu falei com um dos gerentes do Home Depot e enviei-lhe as fotos por e-mail. O mesmo pessoal veio substituir dois painéis da porta da garagem, mas mais uma vez não cabiam correctamente. Ainda estamos à espera dos painéis de substituição e não ouvimos nada do Home Depot. Nós gastamos muitos milhares de dólares aqui e estamos muito desapontados com o serviço ao cliente. Não temos tempo para lidar com estes problemas, pois somos pessoas extremamente ocupadas.
Bussola PT

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