duarte monteiro: Ambiente muito tranquilo, bom espaço para pessoas mais jovens

Paulo Ramos: Honestidade e profissionalismo,são as grandes características desta casa.

Eu odeio postar uma mensagem de reclamação, mas eu tive uma experiência TERRÍVEL com ambos os lugares ao telefone e o Reno Sears no Meadowood Mall e nos locais do armazém Glendale. Eu então procedo para receber o e-mail confirmando que a minha encomenda estava pronta para ser levantada. Vou nesse dia que foi um domingo para o local de recolha com o meu amigo que tem um camião. O cara que trabalha lá sai e diz que houve algum engano com meu pedido e ele foi enviado para o armazém em Glendale. Eu estava louco, mas disse que tudo bem, vou buscá-lo agora mesmo e ele pediu desculpas novamente e me disse o endereço. Chego ao armazém de Glendale 15 minutos depois e o pessoal que trabalha no piso diz: oh o armazém está fechado hoje e não podemos voltar lá e receber o seu pedido. Se eu achava que estava chateado antes de ficar furioso então! O cara da Meadowood deveria ter me dito que estava fechado, mas para ser honesto, nunca deveria ter sido enviado para o armazém em primeiro lugar! Até verifiquei o meu e-mail depois deste fiasco todo para confirmar que o erro não foi meu. Eu liguei para o atendimento ao cliente para reclamar e em vez de me ajudar ou oferecer algum tipo de condolência ele disse que eu poderia cancelar minha encomenda ou falar com o pessoal de entrega. Fiquei tão chateado que acabei por cancelar a minha encomenda toda. Perdi uma chamada da Teresa do local Meadowood que pediu desculpas e se ofereceu para tirar uma porcentagem das minhas compras, mas era um pouco tarde demais. Eu tentei ligar e pedir para falar com ela, mas a senhora que atendeu disse que não sabia onde ela estava na loja. Não tenho notícias dela desde então e já se passaram quatro dias. Eu nunca mais vou comprar em sears novamente e para dizer o que depois de ver a qualidade do pátio em exposição em pessoa quando eu fui originalmente buscá-lo no local do shopping, ambos os conjuntos foram horríveis e estou meio contente por eu não tê-los.

***Esta loja deu a volta a isto ultimamente. Eles estão a armazenar mais e o moral parece estar muito melhor entre os empregados. Espero que estas mudanças positivas continuem. Provavelmente o pior Home Depot em que já estive. Lido com o Home Depot em todo o estado com poucos problemas, mas a loja Brownwood é um incómodo para lidar especialmente com devoluções e encomendas especiais. A taxa de rotatividade aqui é muito alta e o resultado é funcionários sem formação, inexperientes e descontentes. Eu realmente nunca tive problemas com o Home Depot a não ser a localização de Brownwood.