Comprei vários aparelhos novos para a minha casa há 3 anos e a máquina de lavar louça não tem funcionado bem a maior parte do tempo. Eu comprei uma garantia estendida e tive muita dificuldade em obter serviço e ajuda de Friedmans. Tem sido realmente decepcionante. Adorei os meus electrodomésticos, mas o acompanhamento e a assistência tem sido muito deficiente.

Acabei de comprar uma casa nova em folha e não tenho móveis. Graças a Deus a minha tia estava comigo porque eu fui a alguns lugares mais baixos só para conseguir algo barato para colocar na casa - ela me pediu para levá-la ao local em Winter Garden, Florida- nós conhecemos um jovem que nos mostrou o chão e eu encontrei uma suite de sala de estar e um conjunto de jantar fantástico - o meu crédito foi gerido e qualificado para um plano de protecção e os móveis serão entregues em 10 dias - mesmo a tempo do meu encerramento! O pessoal foi extremamente simpático e prestável!

A loja estava muito limpa e bem organizada. No entanto, recebemos um péssimo atendimento ao cliente (nenhum serviço prestado). Assim que entrámos todos os associados de vendas disponíveis apenas olharam para nós, ninguém se ofereceu para ajudar. Enquanto andávamos pelo showroom, um associado de vendas (não vou citar nomes) nem sequer se mexia para que pudéssemos passar por uma ilha. Ele apenas ficou ali e continuou uma conversa, com outro associado de vendas, e ignorou que nós estávamos lá. Enquanto o espremíamos passava, certificando-se de dizer educadamente "desculpe", ainda nada, nos desconsiderava totalmente. O pessoal foi tão mal-educado intencionalmente, que nunca experimentei nada parecido. Era tão espesso. Lembrava-me como a minha avó dizia que era para os afro-americanos durante a década de 1960. Em muito poucas ocasiões vivi este nível de racismo como hoje no showroom de Lenexa. Raramente escrevo críticas, a menos que sejam positivas, mas isto tinha de ser dito. Quando estávamos saindo da recepcionista da frente (que não estava lá quando chegamos) podia dizer que estávamos infelizes e nos perguntou se precisávamos de ajuda. Ela parecia descendente. Eu queria contar-lhe a nossa experiência, mas o meu marido deu-me aquele "nem sequer vás lá ver", por isso eu só disse, não obrigado e saímos. NUNCA voltaremos. As minorias tenham cuidado... não dêem um centavo a este lugar, porque eles claramente querem os EUA lá no espaço.