Inês Carvalho: Fantástico! Compro imensa coisa. Muitos parabéns continuem...

Nuno André Silva: Sempre bom atendimento e profissionalismo no corte

Estava à procura de um produto em particular, por isso liguei primeiro e consegui falar com alguém sem muito tempo de espera. Disseram-me que eles tinham muito e que entrariam e que alguém tomaria conta de mim. Então eu fiz e quase imediatamente fui saudado por "posso ajudá-lo a encontrar algo". Fui então acompanhado até um certo departamento e apresentado a um associado que me impressionou totalmente com o excelente atendimento ao cliente. Fiz então a minha selecção e comprei o produto. O checking out foi uma brisa. Eles até se ofereceram para levar a minha compra para fora do meu veículo, o que eu aceitei. As atitudes positivas e o ótimo atendimento ao cliente vão me transformar em um cliente repetido.

Gostaria que você pudesse avaliar a experiência separadamente. Se você trabalhou tão duro quanto eu esperava há anos e teve que trabalhar até mesmo com o nível básico de profissionalismo, você entenderia. Robin foi ótimo. Ela era personalizável e profissional. A bola foi largada na entrega e instalação. Disseram-me que tentaram fazer a entrega e que ninguém estava lá. O pensamento era que a nossa era aceitava o atraso de uma semana para a entrega. Mais tarde pedi uma foto da casa, vim a descobrir que era a casa errada. Em vez de corrigir o erro deles, foi-me dito que eu tinha concordado com a nova data de entrega. O gerente evitou a minha chamada, e não tanto como um pedido de desculpas. Minha revisão pode não significar nada além do meu dinheiro ganho com esforço, respeito e crença na justiça não me deixará continuar com Bon Marche. Eu pedi um reembolso que vai levar de 3 a 4 dias. Tudo isso foi hoje, véspera de Natal. Tão triste, Feliz Natal Mamã.