Tenho sido cliente de Antiguidades Village há vários anos e ignorei a sua atitude pouco amistosa para comigo e continuei a regressar devido à boa selecção de antiguidades. Como amante de antiguidades de longa data, estive na maioria das lojas de antiguidades da zona. Infelizmente esta loja tem sido quase sempre uma experiência única e má. Os donos têm sido sempre impávidos e normalmente encontram uma maneira de ser críticos ou snobes sobre o que quer que eu esteja à procura. Tento sempre envolvê-los numa conversa amigável, mas em vão. Vou a antiquários para relaxar e desfrutar de uma tarde rara para mim. Na maioria dos lugares onde vou, encontro grandes sorrisos e um serviço amigável. Costumo voltar para casa com alguns tesouros! Mas no Village Antiques tenho a tendência de não me sentir bem-vindo. Infelizmente a experiência de compras de hoje levou a minha impressão de mal a pior. Depois de conversar educadamente com eles em um último esforço para quebrar o gelo em geral, fui rudemente informado que precisaria de uma máscara facial para poder fazer compras lá novamente. Quando expliquei que estou medicamente isento, fui recebido com zero compaixão e disse que eles iriam me encontrar fora e não era mais bem-vindo por dentro. Discriminação era realmente a cereja no bolo. É uma coisa estranha ir a uma loja que aparentemente não quer clientes. Mas felizmente há muitas outras lojas encantadoras na área dispostas a fazer negócios comigo, além de torná-la uma experiência agradável. Lamento cada centavo que já gastei nesta loja e não vou voltar. A total falta de remorsos do dono da loja pela forma rude como eles próprios se conduziram deve dizer-lhe alguma coisa. Eles não se importam com a experiência do cliente ou com o tratamento dos outros com compaixão. Felizmente há muitos outros lugares encantadores onde posso ir a BROWSE e desfrutar da experiência de compra de antiguidades. Eu quero a mesma coisa que a maioria das pessoas quer; ser tratado como um cliente valioso.

Encomendado Electrolux Washer and Dryer, disse que será entregue de duas a três semanas. Eu disse-lhes que, se eu tivesse mais de três semanas, ficaria fora da cidade por 12 dias. Foi entregue um dia depois de eu ter voltado. As unidades foram entregues dentro do apartamento e depois que as antigas foram removidas, uma unidade foi arranhada com uma séria lasca de tinta no painel frontal. As unidades foram devolvidas e reordenadas após dois ou três dias. Disseram que demoraria duas ou três semanas novamente. Eu dei-lhes instruções para as dobradiças logo no primeiro dia que pedi. As unidades foram entregues com a dobradiça lateral errada e o instalador tentou convencer-me a trocar os pontos na lavandaria para que não tivessem de trocar as dobradiças porque leva tempo. Eu concordei só porque não tinha a certeza se eles faziam um bom trabalho. O fio eléctrico não era suficientemente comprido uma vez que a máquina de secar estava muito longe da saída de ar. Os instaladores novamente disseram que está tudo bem! você não precisa empurrá-lo mais longe (eu precisava de mais espaço na lavanderia). Não havia senso de urgência no departamento de vendas do diamante Snyder Santa Monica depois que eles notaram que a unidade estava amolgada e lascada, como se estivesse tudo bem e nada de errado aconteceu.