Encomendei hardware de limpeza e alguns dias após a minha encomenda online, recebi um e-mail a dizer que a minha encomenda foi cancelada. Liguei para o atendimento ao cliente e eles disseram que o botão foi descontinuado. Liguei para Emtek, o fabricante do botão e descobri que ele NÃO foi descontinuado, mas que o rejuvenescimento decidiu não carregar este botão. Quando liguei novamente para o serviço de atendimento ao cliente, eles me disseram que não mantinham o inventário de seus itens de liberação e é por isso que o site me permitiu fazer um pedido. Eles até tentaram negociar comigo dando-me 15% de desconto, depois 20%, depois 25% de desconto no meu próximo pedido em vez de fazer este direito (os botões de desbloqueio estavam 96% desligados). Esta empresa não é honesta (o botão não é descontinuado), esta empresa não tem integridade (eles ainda podem cumprir a minha encomenda porque são um retalhista da emtek), esta empresa não é organizada (não mantém inventário) e esta empresa não é leal (gastei milhares aqui em mobiliário, iluminação e acessórios). O cliente vai levar a culpa com esta empresa.

Se eu pudesse dar estrelas negativas, daria. Gastei milhares no chão e tive 2 paletes de material na minha sala de estar desde Outubro de 2020. Múltiplos problemas. Primeiro precisávamos de um teste de amianto e remoção do chão da casa de banho, o que custava mais. Depois veio a primeira equipa e ficou por aqui apenas algumas horas e saiu sem me dizer nada. A segunda equipe veio (pedimos outra pessoa), eles pelo menos rasgaram o tapete em um quarto, mas o chão estava rachado e desnivelado, então ao invés de começar no banheiro ou rasgar o linóleo, eles saíram. Mandaram arranjar o chão, o que foi mais uns mil dólares. A tripulação saiu novamente e o quarto foi arranjado. Mas agora eles estavam preocupados que o outro quarto pudesse estar rachado. A mobília do quarto 1 foi mudada para o quarto 2, isto é literalmente o que esta tripulação nos disse para fazer da última vez (a casa é minúscula). Eles não pediram para rasgar aquele tapete também. Outra coisa que eles disseram foi que eles não podem fazer o quarto desde que a máquina não cabe fora do banheiro. A casa de banho nem sequer está ligada ao quarto de dormir! Então eu digo: Comece no quarto, eu removo a moldura da porta para que você possa tirar a máquina de lavar. Então ele vai e põe o material que tinha na minha cama e sai para o camião. Eu removo a porta e o caixilho da porta, tiro medidas para garantir que cabe. Passa-se cerca de uma hora e eles ainda estão no camião e saem sem me avisar. Apenas um aviso, com cada incidência leva cerca de 2 semanas para tudo, preciso de uma citação sobre o preenchimento do crack 2 semanas, preencher o crack, mais 2 semanas, fazê-los voltar, mais 2 semanas, etc. Falamos com a Candy e a Nancy durante este processo na loja e não temos sucesso em nada. Eu tentei ligar para a loja para falar com um gerente e depois de cerca de 35 minutos a garota que estava me transferindo disse que nenhum dos gerentes está respondendo, e tem 3 pessoas à sua espera, então ligue de volta em 20mins *CLICK* Além disso, eu moro nas montanhas, então eu pego neve. Nossos móveis além de 3 camas, 1 cômoda e 2 cabines, tudo está lá fora sob lonas, e recentemente tivemos 3 pés de neve. Isto não teria sido um problema se tivesse sido feito 3 MESES AGO! A nossa sala de estar tem livros das várias caixas de livros que temos e outras pequenas peças de mobiliário. Com isso, móveis normais, e as 2 paletes, não podíamos sequer celebrar o Natal. Sem árvore, sem visitantes, etc., porque não há espaço. Liguei para a empresa depois de não ter recebido uma chamada e só lhes disse para virem buscar o material e nos reembolsar o dinheiro e bem ir para baixo. Bem, logo depois de algum gerente da loja ligar e agora quer acompanhar a equipe na próxima vez que vierem. Que adivinhem o que SERÁ PARA OUTRA SEMANA. Jan e Fev é a melhor altura para neve, por isso toda a minha mobília ainda está fora na neve. E agora a porta da minha casa de banho desapareceu.