Guilherme Torres: Todos os funcionários são muito bons e simpáticos. Ensino de excelência :)

Jorge Ferreira: Recomenda-se, boa comida e bom ambiente e pessoal simpático e atenvioso

Fizemos um bom negócio com esta gente, vários aparelhos e alguns equipamentos de exterior. Eles desceram rapidamente a colina com o crescimento do seu negócio e já não tentam dar serviço ao cliente. Em vez disso, eles apenas dão desculpas. A nossa última compra foi de $2000 a gás. Eles não a converteriam em propano para nós, então eu tive que contratar um encanador. A fábrica enviou os orifícios de conversão de gás errados. Quando liguei para a Appliance and Mower Center pedindo ajuda, eles disseram para entrar em contato com a fábrica, pois nós não fabricamos aparelhos. Em vez de procurarem ver se tinham outra gama de gás para conseguirmos um orifício, disseram-me para tentar encontrar um e eles pagariam por ele. Sou dono de casa e cliente e não estou no negócio de electrodomésticos e peças. Obviamente, eles não o serão se não mudarem a sua abordagem para ajudar a repetir, bons clientes. Eu também verifiquei o preço que pagamos pela gama e poderíamos ter economizado dinheiro comprando em Medford.RESPOSTA AO PROPRIETÁRIO:Sim, sua resposta a mim como cliente me deixou irritado. Chamei por ajuda e recebi uma resposta rápida, Nós não fazemos electrodomésticos, telefonamos para a fábrica. Uma primeira resposta muito melhor teria sido "Vamos ver se podemos ajudá-lo". E então você me ligou de volta e disse que se eu pudesse encontrar o papel, você me reembolsaria. Isso deixou-me ainda mais zangado. Se é verdade que você passou horas tentando encontrar o papel, teria sido educado ter me ligado de volta e me dito. Eu liguei para a fábrica e pedi que a peça fosse enviada rapidamente. Se você realmente ligou para a fábrica, foi depois de eu já ter feito meu pedido com eles. Se eu tivesse comprado a minha gama da West Coast Appliance em Medford, eles a teriam convertido em propano, entregue e conectado. Eu não teria de pagar a um canalizador para sair duas vezes. ESPERO QUE VOCÊ APRENDA O VALOR DE ATENDER OS CLIENTES. ENCORAJA A REPETIÇÃO DE NEGÓCIOS!

Eu acredito que quando você tem uma grande experiência você deve compartilhá-la e deixar que esse indivíduo saiba o quanto eles te ajudaram e o quanto você apreciou a ajuda deles. Bem, esse indivíduo era Phillip Ursillo e esse cara era muito legal, calmo e colecionava com muita paciência e conhecimento de veículos e, em geral, uma pessoa realmente genuína com quem conversar. Eu realmente esqueci que eu estava sentado em uma sala com um consultor de vendas, parecia mais um bom amigo que tinha o meu melhor interesse durante todo o processo e sem pressão para comprar! Eu sou um que gosta de fazer muita pesquisa antes de fazer uma compra, então eu estou sempre trazendo perguntas para a mesa. Eu tinha muitas perguntas sobre diferentes veículos e Phil era muito receptivo em responder ao melhor de seus conhecimentos, e se houvesse algo que ele não soubesse, ele perguntaria à equipe da concessionária. Isso mostra um verdadeiro trabalho de equipe! Encontramos o carro perfeito e ideal, e devo dizer que é uma beleza!! Eu também tinha um carro para trocar e esta equipa deu-me a melhor troca em valor para o meu Lexus ES350 de 2015. Começando pelo Phil nas vendas, depois pelo valor do meu carro com o Jeff, a seguir foi o Mark nas finanças e o Robin com a sua ajuda a mostrar-me como montar o nav/stereo, estes tipos são os melhores e eu recomendaria vivamente este grupo! Além disso, eu parei de volta já que eu tinha uma pergunta sobre como o sistema de som/navegação funcionava e Robin foi muito útil ao me mostrar alguns dos atalhos no uso do sistema. Eu queria ter a certeza de ter mencionado todos e a Nicole com a saudação calorosa e amigável cada vez que eu ligava e perguntava pelo Phil :)Eu sei que no futuro só vamos trabalhar com esta concessionária e será uma relação duradoura, eles nos conquistaram e carregam os melhores veículos e preços!!Obrigado novamente Phil, Jeff, Robin, Mark, e Nicole!!Rick