Constantino Ferreira: Só experimentando se fica a conhecer as mais valias.

Pedro Guimarães: Muito profissionais! Excelente empresa. Recomendo!

Comprei uma cama e um colchão novos e coloquei a garantia em ambos, em menos de 2 meses o colchão começou a mergulhar. Liguei e fiz o processo para começar a minha garantia e foi-me dito que demoraria até 30 dias mas depois dos 30 dias ainda não tive notícias da empresa sobre o estado. Só quando liguei para a loja e me disseram que estava aprovado para comprar outro colchão é que eu disse ao funcionário da loja que a empresa da garantia deveria me informar por e-mail sobre a aprovação e isso nunca aconteceu, mas eles informaram a loja e a loja não me informou o cliente. Decidi agora ir verificar a cama desde que o colchão mergulhou, virei-a para poder dormir bem até à aprovação, por isso queria ver se havia mais algum problema para além do colchão só para ver se a madeira da cama também estava a mergulhar. Fiquei chocado quando fui ligar para a loja, mas fecharam às 8h. Agora eu não quero nada desta empresa e quero ver como recuperar o meu dinheiro.

Conduzi cerca de uma hora para norte para um artigo de caixa aberta que comprei online para levantar... afinal eles venderam-no ao mesmo tempo em que a encomenda foi feita. O gerente pôde ver a minha frustração e fez tudo o que pôde para ajudar a situação. Consegui um bom negócio com um produto alternativo e estou feliz com a forma como lidaram com a minha desilusão inicial. Eu sugeriria melhorar a comunicação telefónica, pois inicialmente tentei ligar várias vezes sem nenhuma extensão a atender-me, excepto para o geeksquad.