Nuno Costa: Local muito acolhedor, comida 5estrelas e muito bom atendimento :-)

Maycon Vinicius: Lanche bom, e em uma boa localização no shopping

Eu evitaria comprar qualquer coisa deles se alguma vez tiveres problemas com um produto. Eu comprei um centro de bebidas com a garantia estendida. Eles entregaram uma unidade não funcional não testada do centro de liberação, Quando eu o liguei não estava funcionando. Eles disseram que iriam ter um técnico de serviço agendado para consertar, 3 semanas depois ainda à espera eles finalmente disseram que não conseguiram encontrar um técnico de serviço para consertá-lo, eles não ofereceram nenhuma outra forma de conserto. Eles disseram que, como não podemos consertá-lo, nós o reembolsaremos, eu perguntei se eles poderiam simplesmente me enviar um novo e chamá-lo de bom. Eles acabaram por ter mais de um mês de pedidos em atraso porque vem de fora do país. Eu queria um reembolso para que eu pudesse comprar um em outro lugar. Eles disseram que iriam processar o reembolso que me foi dito. Depois de mais 4 semanas nada foi processado eu falei com os gerentes, e 4 pessoas diferentes em departamentos diferentes, ninguém sabia o que estava acontecendo e ninguém queria tomar o tempo necessário para garantir que o problema fosse resolvido. Liguei para o presidente da empresa e também não obtive resposta dele. Eles finalmente me deram um reembolso, mas isso foi após 4 meses de ida e volta, sem respostas e sem seguimento. Eu me afastaria a menos que você quisesse uma experiência absolutamente ruim e que eles mantivessem seu dinheiro como refém por um tempo desnecessário.

Esta crítica é um grito para Irene (não sei seu sobrenome), a pessoa mais simpática do departamento de atendimento ao cliente. Você já precisou de alguma coisa lá, fique na fila, espere pela sua vez, e quando você fala com um representante, eles dizem, Vá para a mesa profissional, depois você vai para a mesa profissional, espere na fila e depois eles dizem, Não aqui, vá para o serviço de atendimento ao cliente. Isto foi o que nos aconteceu ontem. Mas a Irene foi paciente o suficiente para nos ajudar e não tivemos de andar para trás e para a frente. Ela fez-nos sentir que o fazia não por ser o trabalho dela, mas porque já compreendia a frustração dos clientes. Conseguimos o que precisávamos, fomos para casa felizes e satisfeitos com os seus cuidados e serviços.