Pedro Couto: Óptimas condições para instalação de negócios

NBC NBC: Muito pequeno, com pouca qualidade e poucas lojas.

Todas as revisões que complementam o Tom e a sua loja são 100% exactas. É um grande negócio que oferece um grande serviço. Gosto muito da máquina de lavar e secar comprada e instalada em 15/12/2020. A revisão de uma estrela é da garantia in house de 30 dias. No dia 1/9/2021 a função de aquecimento do secador parou de aquecer (25 dias após a instalação da unidade). Liguei para o Tom que foi óptimo ao telefone, ele explicou que seriam $30 pela chamada de serviço se eu não pudesse trazer a unidade para ser vista. Ele também disse que depois de falar com um técnico, se o problema for uma parte específica que o técnico em casa não se aplicaria à parte. Estranho, mas quais são as minhas opções? Não tendo meios para transportar a máquina de secar, concordei em pagar a chamada à casa de $30 para que a máquina fosse examinada. O técnico chega e determina que a peça que está com defeito é a peça não coberta pela garantia. Se eu quiser a peça consertada é de $49 e a chamada de serviço de $30 agora é de $100. Eu pago e o técnico conserta a máquina por $162,.56. Agora está funcionando corretamente. Antes que o técnico saia eu pergunto como evitar que esta peça falhe no futuro. Ele disse que a peça pode ter falhado porque ou o escape estava entupido, ou o cotovelo de ventilação de 90 graus causou o superaquecimento da unidade. O tubo de escape estava limpo e o cotovelo de 90 graus foi o recomendado por Tom no momento em que a unidade foi instalada. Sinto-me dopado em $132.56.Mr. Fix It e Appliances Política de Garantia de VendasTodas as vendas finais, Sem Reembolsos ou TrocasMr. Fix It oferece uma garantia de 30 dias "In House" em todos os nossos produtos. Se um produto avariar, todos os produtos devem ser levados à nossa loja para avaliação e serão reparados sem custos para o cliente.EDIT:Tom obrigado pelo telefonema, agradeço-lhe por ter tomado o tempo necessário para contactar. Mais uma vez, o sistema de ventilação exterior não estava entupido. O técnico que saiu para a visita ao domicílio viu que não estava entupido. Toda a ventilação de 10 pés foi removida, e pudemos ver através dela. Além disso, a secadora não estava sobrecarregada com roupas para causar o acúmulo de calor no interior. A garantia de 30 dias na casa nos bilhetes de venda não tem exclusões. A máquina deixou de funcionar correctamente após 25 dias. Se não havia garantia, ou existiam termos e condições na listagem de artigos não cobertos da garantia. A compra da máquina de lavar e secar roupa não correspondeu às expectativas.

NÃO caia PELOS SEUS PREÇOS - eles não ficam atrás do seu produto, e a sua responsabilidade termina no momento em que o chamam para cima. Raramente publico maus comentários online, mas tive de publicar isto como um aviso de segurança depois da nossa experiência. Nós compramos uma gama de gás desta loja há 2 anos atrás, mas só usávamos o forno uma vez antes. Quando a usámos há algumas noites, o nosso detector de monóxido de carbono disparou. No dia seguinte, um inspector de gás informou-nos que a nossa gama de gás estava a sair do MONOXIDO DE CARBONO! Eu entendo que já passaram 2 anos e meio e entendo que a loja de aparelhos pode não estar em falta para este problema. No entanto, o que me chocou foi o representante de vendas e a sua forma de lidar com a situação. 1) Assim que começámos a nossa explicação, ele só conseguiu concentrar-se na garantia de um ano (Quem falou em garantia? 2) Ele me disse que conhece o representante de vendas que nos vendeu e confia nele (olha, estou feliz que ele apóie seu colega, mas novamente, isso é irrelevante). O que seria útil se ele oferecesse algumas sugestões como os próximos passos (recomendar um montador certificado e respeitável - um que ele pessoalmente recomenda); perguntar se gostaríamos de falar com um gerente, ou fornecer contato direto com o distribuidor ou fabricante do produto. Não, ele apenas ficou ali de braços cruzados recusando-se a assumir qualquer responsabilidade e continuou a repetir a garantia de um ano. Nossa linha favorita foi que já vendemos milhares destes e nunca tivemos problemas. Como se ele pudesse ser responsável por cada detecção que acontecesse (que fosse vendida fora desta loja). Poupe algum tempo, não caia na armadilha do negócio deste lugar e fique longe. ATUALIZAÇÃO. Falei com o fabricante e eles me direcionaram para um centro de serviços respeitável. Quem me dera poder repetir a conversa com a equipa de vendas da Pacific Sales para que eles aprendam a ser mais profissionais.