Eduardo Santos Carneiro: Pomar da Casa da Agrela - Esmeriz

francisco oliveira: Eng. Fernão muito bom técnico.

Home Depot não sabe como lidar com pedidos online. Quando você faz uma ordem para ser recolhido, eles cobram seu cartão imediatamente, mas não podem lhe dizer quando a sua ordem estará pronta. O seu processo de recolha de dinheiro online é impecável, mas o processo de preenchimento dos artigos comprados é completamente incompetente. Eles estão culpando os atrasos no volume de pedidos online que estão acontecendo neste momento por causa de vírus. Esta loja diz que eles estão correndo uma SEMANA atrás para atender pedidos simples. Eles poderiam aprender com o Walmart que tem exponencialmente mais pedidos online e clientes, mas têm um processo que funciona. O Walmart não lhe cobra pelos seus itens até que você os pegue. É mesmo legal o depósito em casa cobrar pelos itens antes de eles serem levantados?

A minha visita de hoje não foi boa, mas melhorou um pouco. Fomos recebidos à porta e dissemos que queríamos comprar duas televisões. O homem à porta disse que mandaria alguém nos encontrar na seção de TV. Esperámos por ajuda e procurámos um empregado, mas não conseguimos ajuda nenhuma. Ficamos o tempo suficiente para eu encontrar minhas respostas online, configurar uma conta Best Buy e comprar minhas tvs online. Quando saímos, o homem da frente estava conversando com outro funcionário e nunca nos perguntou se tínhamos conseguido a ajuda que precisávamos. Em uma nota melhor, a senhora que saiu para nós pegarmos as tvs foi muito cortês, assim como o homem que carregou nossas tvs. Se essa compra não fosse tão boa, eu teria feito compras em outro lugar. Não posso dizer que não voltaria a este local, mas não é o primeiro lugar onde volto a fazer compras.