Então, hoje liguei e um tipo muito simpático atendeu o telefone. Disse-lhe que o carro dos meus filhos precisa de um novo alternador. Expliquei-lhe a marca, modelo e ano do carro. Eles disseram que não havia problema. Se eu o conseguisse arranjar até ao meio-dia de hoje, eles podiam mandá-lo arranjar hoje. Então o carro só chegou a um quarto de milha da casa e fechou. Liguei para a empresa de reboque e eles saíram e rebocaram-no até à oficina. Eu entrei e disse-lhes que fui eu que liguei. O tipo saiu e olhou para ele enquanto ele estava no reboque. Ele voltou a entrar e perguntou se eu tinha alguém a instalá-lo. Para minha descrença, eu fiquei lá em estado de choque. Ele então entrou ao telefone com alguém que conhecia e perguntou se ele estaria disposto a fazê-lo. Depois de olhar para o motor, ele ligou para o seu amigo de volta e, nessa altura, o amigo disse que não ia querer assumir isto. Agora, a esta hora, o carro estava fora do reboque. Ele então sugeriu dois outros lugares que o fariam. Pedi-lhe para ligar e certificar-se de que arranjavam o carro. Esperei 10 minutos lá fora e o tipo não voltou a sair. O meu motorista do reboque teve de entrar e descobrir o que se estava a passar. Ele voltou a sair e disse-me que o tipo pediu desculpa por isto. Eu fiquei absolutamente espantado. Não só mandei rebocar o carro até à sua localização e ele não conseguiu arranjá-lo ou encaminhar-me para alguém, como nem sequer pôde levantar-se e voltar lá para fora para me enfrentar. Que patético. Tive então que o colocar de volta no reboque e encontrar outra loja que estivesse disposta a fazê-lo. Eu não daria uma estrela a este lugar. As pessoas erram o tempo todo, mas não ter a decência de admitir isso é errado. Que companhia horrível.

A minha família e eu parámos pela primeira vez hoje. Fomos recebidos com funcionários calorosos e acolhedores e uma maravilhosa coleção de itens a um preço razoável. Demasiadas vezes fomos a antiquários onde os donos querem uma quantia ultrajante de dinheiro por algo que se pode comprar em qualquer lugar. Nos guardadores de tesouros este não era o caso! Voltaremos muito em breve!