Absolutamente repugnante. Comprei um móvel em Novembro que devia ter chegado duas semanas depois. Foram quase dois meses de atrasos e o atendimento ao cliente continua apontando os dedos para outro lugar em vez de consertar o problema. Era suposto ter sido atendido hoje num horário, e eles nem sequer conseguem cumpri-lo novamente porque foi empurrado para trás mais uma vez. Tiveram de faltar ao trabalho para o levantar e o serviço é absolutamente horrível.

Gosto da forma como a Sharon me ajudou a procurar os móveis da sala de estar, apesar de estar perto da hora de fechar. Ela não tentou apressar-me nem dizer que eles estavam prestes a fechar. Ela me mostrou alguns dos móveis da sala de estar que estavam na minha faixa de preço e depois me ajudou com a abertura de uma conta com eles. Devia haver mais representantes de vendas, como a Sharon. Ela é um bom trunfo para esta empresa. O único inconveniente era que eu tinha de esperar até a minha mobília ficar em stock.

Acabei por nem sequer receber o produto que estava originalmente a financiar porque não me foi dada a informação correcta no início. Encomendei o produto no sábado e foi-me dito que seria entregue na terça-feira por volta das 13:00. Liguei no dia das 8 da manhã para confirmar as coisas e disseram-me que iriam chegar em breve e que tinha de estar em casa para assinar o produto. Depois das 15h eu liguei de volta e o telefone tocou e foi para o sistema automático, uma hora depois quando eu liguei para alguém pegar e desligar, aconteceu 2x. Então eu mesmo decidi dirigir até lá. A loja estava vazia e eu liguei mais uma vez para ver se eles estavam desligando ( eles desligaram ) e então eu entrei. Então mais uma vez me disseram que o pessoal da entrega estava atrasado por causa de um apartamento (não recebi um e-mail de chamada ou qualquer tipo de comunicação btw) e não ia estar lá até as 19h. Eu tinha um vôo, então eu queria remarcar para sexta-feira porque eu não estaria lá para assinar, então eles disseram que o podem obrigar. Voltei de carro para minha casa a cinco minutos de distância e recebi um aviso de que o meu voo tinha sido cancelado. Então eu os chamei e a mesma coisa aconteceu, então eu dirigi de volta para a loja mais uma vez vazia. Eles me disseram na segunda vez antes de quase inventarem algo que a entrega só seria feita por volta das 19:45h e que eu tinha absolutamente que estar lá. Eu disse que estava tudo bem e fui embora. Esperei até às 23:00h. No dia seguinte recebi uma chamada dizendo que a minha irmã que está no contrato de arrendamento e já nem sequer vive neste estado tem de assinar a papelada. Então basicamente o meu dia inteiro foi desperdiçado porque eu tinha que estar em casa para assinar um delírio que nem sequer estava acontecendo em primeiro lugar. Vou dizer que o processo de reembolso foi muito tranquilo e por alguma razão essa foi a parte mais profissional de toda essa experiência. Fiquei realmente desapontado com o resultado. Se este negócio tivesse sido conduzido corretamente, isso teria acrescentado mais de 2.000 pessoas à sua localização. É um desperdício. Eu não recomendo infelizmente e se as pessoas perguntarem: tenho uma experiência tão negativa para compartilhar sobre a sua empresa.