Rui Vilaça: Excelente oficina. O dono é o Sr Vítor. Muito prestável é competente. Sem dúvida um grande mecânico. Tem de tudo e e faz todo o tipo de avarias.

Jose Peixoto: O melhor serviço de mecânica que tive até agora

Há dois meses um funcionário recomendou-me um Apple MacBook e eu disse-lhe que não estou interessado porque em breve virá uma nova versão que não vai funcionar com a Intel e o vendedor disse-me que isso não é verdade. Você deveria contratar pessoas que estão realmente perseguindo a tecnologia News e que não são apenas vendedores. Vender produto pode ser feito por qualquer pessoa, mas ter um conhecimento real do que existe e do que está por vir é uma vantagem para criar confiança entre funcionário e cliente. #Confiança

Eu moro num apartamento. No dia da entrega, o motorista não deixou uma mensagem de voz, e eu perdi a chamada. Ao ver as minhas chamadas perdidas, liguei de volta para o motorista às 17:02h para perguntar a sua localização para a minha janela de entrega das 14:00h às 17:00h. Ele não atendeu. Liguei para a loja, e ninguém atendeu lá também. Embora o portão do meu complexo estivesse aberto no momento da entrega, ninguém veio à minha porta. Tentei remarcar a minha recolha imediatamente a seguir, mas ninguém se preocupou em atender o telefone. Tentei ligar para o atendimento ao cliente no escritório da empresa, e ainda não atendi. Eu tive que dirigir até o local dois dias depois para remarcar pessoalmente. O site da loja não atendeu minhas ligações ou e-mails, nem as ligações do agente de atendimento ao cliente da American Freight. A minha entrega foi agendada para uma semana depois. Desta vez, o motorista veio até minha porta e deixou uma mensagem de voz para que eu soubesse para quem ele estava me ligando. Se esse motorista fosse o motorista anterior, eu não teria tido uma entrega atrasada, nem teria que suportar o terrível serviço de atendimento ao cliente que eu experimentei. A minha máquina de secar cheira a queimado e o botão teve de ser ajustado porque parou de se mexer a meio do ciclo, o que teria mantido a minha máquina de secar a funcionar se eu tivesse saído. Eu não estou contente com a qualidade desta experiência. Mais funcionários precisam ser contratados para que os telefones possam ser operados corretamente e para que o pessoal não fique sobrecarregado. Quando questionado sobre a lentidão no atendimento ao cliente, o funcionário afirmou: "Este é todo o pessoal que o seu orçamento me permite contratar. Posso não ter comprado o aparelho mais caro da loja, mas ainda assim merecia melhor tratamento e respeito. Que as lojas precisam de mais trabalhadores, e eu apreciaria um reembolso da minha taxa de entrega, uma vez que ela chegou uma semana atrasada e o motorista fez um esforço terrível, e eu tive que aparecer pessoalmente apenas para remarcar a minha entrega APÓS o dinheiro para o meu aparelho já tinha saído da minha conta. Para não mencionar que existem problemas com este secador que tenho de resolver, nomeadamente o cheiro que ele produz e o botão. Quase desejava que tivesse partido para poder devolvê-lo e ter o meu dinheiro de volta para dar a outro negócio. Eu não tenho nenhuma intenção de voltar a trabalhar com a American Freight ou a Sears Outlet. Esta foi uma experiência abismal e peço desculpa por não a ter cortado.