Carolina Costa: Grande profissionalismo! Recomendo se precisarem de soluções de segurança e comunicações!!

Helder Alexandre Silva: Mau atendimento. Encontrei muitos problemas em conseguir uma 2ª via do cartão e tive que sair incomodado da loja. Liguei diretamente para a Vodafone, e com toda a gentileza resolveram-me o problema sem sair de casa. Este estabelecimento não tem perfil para um dia vir a fazer negocios com a empresa que represento. Lamento, mas por mim podem fechar porque não são úteis, principalmente quando duvidam da minha palavra. Tenho neste momento o meu assunto resolvido e ~e o que me interessa.

Ele estava oferecendo informações que precisávamos para fazer uma compra informada. também pensei que eu queria esta televisão, mas tenho que fazer um pouco de pesquisa dentro da Best Buy. Fui ajudado por outro trabalhador da Best Buy que me disse que praticamente o que eu achava que sabia estava correto e ele me ajudou a melhorar no final.

Fui lá com quase 4.000 dólares, comprei um conjunto de quarto e aquela senhora da recepção, que se chama Rosa, pôs-me em finanças quase que me deu cabo do crédito e sempre que tento telefonar para falar com o gerente sobre isso, ou fingem que não me ouvem ou desligam-me o telefone, ou não compram a pior experiência da primeira vez que lá comprei, recebi uma conta no correio por 264 dólares e tive de pagar 305,45 dólares, eles sabem exactamente o que estão a fazer, não compram lá, lamento comprar lá, mas estas pessoas não são honestas, são ladrões.

Minha família e eu tínhamos comprado uma casa nova e estávamos programados para receber a entrega da nossa nova geladeira comprada através do Outlet no dia do fechamento (uma sexta-feira). Para resumir uma longa história, esta entrega não aconteceu e foi-nos dito que eles iriam reprogramar-nos para a terça-feira seguinte. Com uma família de 3 jovens rapazes e 2 convidados fora da cidade, passar quase 5 dias sem frigorífico não seria uma opção. Como a Sears contratou uma terceira parte para a entrega, inicialmente nos disseram que não tínhamos muitas opções, exceto cancelar a encomenda. Isso foi até que o Miguel interveio e foi tão longe, não só para salvar esta compra, mas também para salvar o nosso negócio futuro. Felizmente, conseguimos encontrar um frigorífico de que gostávamos no chão, comprámos aquele e cancelámos a outra encomenda. O Miguel então ajudou imediatamente a carregar este frigorífico para o meu camião. E o que realmente, realmente me impressionou foi que ele encontrou cobertura na loja e saltou para o carro e ajudou a entregar pessoalmente o frigorífico, pois a minha mulher não seria capaz de ajudar a movimentar quase 300 libras. Ele gastou cuidado e tempo e se agarrou ao máximo de profissionalismo para garantir que saíssemos felizes (acho que neste caso, ele nos deixou felizes). Eu não sei se isso segue algum tipo de protocolo ou quebrou algumas regras, mas por Deus somos uma família feliz com Miguel. Ah, e ele não aceitaria nem uma dica! Essa é a melhor experiência de atendimento ao cliente que eu já tive... agora se a Sears pode apenas descobrir como controlar melhor os seus contactos de entrega, então seria ainda melhor.