Como a Apple está fechada, fomos obrigados a levar o nosso telefone Apple para a Best Buy para reparação. Foi-nos dito que levaria de 5 a 7 dias. Já passaram 10 dias e parece que eles não fizeram nada com o telefone por seu sistema de rastreamento. Quando pedimos uma actualização, foi extremamente difícil porque a loja não aceita chamadas telefónicas directas. Você deu para passar pelo call center regional deles que demorou mais de uma hora. Então nos disseram que levaria duas semanas para consertar o telefone. Se soubéssemos essa informação antecipadamente, teríamos adiado a reparação. Depois descobrimos que o telefone está numa gaveta da Best Buy enquanto a Apple envia um telefone novo para a loja. Entretanto, ficamos sem o uso dos recursos telefônicos que ainda funcionam. Isto tem sido extremamente pobre no atendimento ao cliente nesta garantia Applecare e na parte da Best Buy.

Embora os itens e os preços sejam o que você esperaria de um antiquário, a experiência em geral foi desconfortável. Os funcionários que lá trabalhavam nos seguiram e eu os peguei olhando através de caixas de vidro para nós várias vezes como se nossas intenções fossem roubar. Acabámos por comprar 1 item e era óbvio que o cavalheiro que nos estava a verificar estava a ser negativo, pois só estávamos a comprar uma coisa. Nós vestimos temores e sentimos como se estivéssemos a ser perfilados. Eles também eram rudes e baixos.