Acordei no dia a seguir ao Natal sem aquecimento em casa. Presumi que fosse o arrancador do forno, mas quando o trouxe, o Tony testou-o e disse-me que ainda estava a funcionar e não era o problema. Tivemos alguns problemas ao procurar o número do modelo, mas o Tony continuou a tentar e acreditou que o problema era a mudança de limite... infelizmente, era um produto que não estava actualmente em stock! Ele me deu o número da peça e, mais importante, instruções sobre como resolver os problemas... o que eu fiz, e imediatamente consegui o aquecimento e o funcionamento. Encomendei a peça de que precisava, mas entretanto, a casa está quente para as crianças. Obrigado por encontrar o verdadeiro problema e não apenas vender algo que eu não precisava.

Fui comprar um Laptop e esperei talvez 20 minutos, então meu marido foi e pediu ajuda, disseram que alguém viria logo e esperou mais 30 minutos, você perdeu um cliente, acabamos comprando 2 Laptops em outro lugar. A sua perda. Se continuas a fazer isto a clientes, vais continuar a perder clientes.