PROGRAMA DE GARANTIA TERRÍVEL!! Compramos um loveseat em dezembro de 2019 e pagamos pela extensão da garantia. Tivemos um rasgão no braço direito em Fevereiro. Eu passei o dia todo no telefone ligando para o centro de garantia de terceiros e sendo devolvido ao centro de serviço Colders (a mão direita não sabia o que a mão esquerda estava fazendo). Depois levou algumas semanas até alguém sair para tirar uma foto dos danos e para dizer sim, temos de encomendar um braço totalmente novo, não apenas reparar o tecido. Eu entendo que tudo foi desligado por causa do COVID, mas houve uma comunicação de ZERO de Colders dizendo quando alguém sairia para reparar o loveseat. Depois de muitos seguidores do meu lado e apenas 1 chamada de volta do Colders, eles tinham a minha reparação agendada. Eles não podiam me dar um prazo ou me deixar solicitar uma hora, porque, isso é o que eu preciso fazer é bloquear o meu ENTIRE dia. Eles me ligam no dia anterior com uma janela de 2 horas com a pior hora da ABSOLUTE para mim. Entre 2:00-4:00 (que é quando eu vou buscar os meus filhos à escola). Eles não mudariam a hora a menos que eu remarcasse a reparação. De jeito nenhum estou remarcando porque agora está chegando ao final de outubro, que deveria ter sido resolvido em março ou abril! Eu NUNCA voltarei a comprar na Colders!!!!

Estou feliz que todos vocês tiveram uma grande experiência no banho de cama e mais além, mas a minha nas últimas quatro visitas foi um desastre. É uma grande vergonha chegar ao registo e dizem que só se pode usar um cupão. Enquanto outro cliente está usando 4 a 5 cupons. Eu liguei para a loja para reclamar e falei com Carol, que disse que ela era gerente e mais tarde descobrir que ela é atendimento ao cliente. Então este é um negócio e os empregados estão fingindo ser gerentes. Depois falei com o Brian, o verdadeiro gerente, que era o pior. Ele empurrou-me para uma secretária porque eu queria usar dois cupões. Enquanto eu falava com ele, ele tinha um sorriso condescendente na cara. Uau