Parece-me que a Best Buy acelerou o seu jogo no que diz respeito ao foco no cliente. Eu parei de comprar na Best Buy há alguns anos quando continuei a sair de lá sentindo que os funcionários estavam apenas passando o tempo lá e não tinha nenhum interesse em ajudar os clientes. Surpresa, surpresa, quando minha esposa começou a comprar novos aparelhos de cozinha e acabou convidando um Consultor In-Home Best Buy para entrar em nossa casa e tirar medidas para o forno duplo e o fogão. Ele apareceu para a sua consulta exatamente na hora certa, ele era extremamente profissional e cortês. Ele não só fez as medidas, mas também foi capaz de preparar as encomendas para os aparelhos. Ele contactou a Best Buy de tijolo e argamassa local e organizou a nossa transacção muito organizada. O pessoal da loja estava à nossa espera e sabia tudo sobre a nossa encomenda. Conseguimos usar os preços de duas semanas da Black Friday na compra destes grandes electrodomésticos. A transacção decorreu sem falhas. Saímos completamente satisfeitos. Voltarei a comprar lá quando estiver pronto para uma nova geladeira no próximo ano.

Esta loja de móveis é enorme e tem uma quantidade impressionante de seleções para escolher. Não me lembro de um tempo a entrar numa loja Willey que estava vazia. Eu gosto de visitar para ter idéias decorativas ou simplesmente olhar ao redor. Nós compramos móveis e conjuntos de lavanderia. Eu posso dizer que a entrega e a montagem é a melhor que já encontrei. Eles são sempre profissionais e muito educados. Eles fazem um trabalho fantástico de limpeza depois de si mesmos. Os horários de entrega são menos para admirar, no entanto, é compreensível. Você deu uma janela no dia da sua entrega. Você não é capaz de selecionar o período de tempo, é uma seleção aleatória. O que dificulta a previsão de atrasos na entrega, por isso, muitas vezes você receberá atualizações de que sua janela de entrega foi empurrada para trás. Se você tiver uma entrega à tarde, esteja preparado para remarcar os seus planos de jantar. Caso contrário, ficamos muito satisfeitos com as nossas compras.