Sam tem feito meus impostos há anos e eu sempre o achei amigável, profissional, conhecedor e muito eficiente. Embora a minha declaração de impostos fosse relativamente simples, costumava passar muitas horas infrutíferas todos os anos a tentar seguir e compreender os formulários de auto-avaliação supostamente fáceis. Um ano eu levei meu retorno para Sam e isso foi feito em menos de dez minutos. Desde então, meu retorno tem sido tão rápido e exato quanto Sam calculou na entrevista. Eu não sei o que mais alguém poderia esperar de seu Tax Professional e eu teria prazer em dar mais estrelas se o Google permitisse.

Nunca recomendaria a compra de qualquer aparelho com eles. Eu comprei uma máquina de lavar no sábado e depois de me dizerem que seria entregue na segunda-feira eles nunca ligaram. Quando lhes liguei, ele disse que seria um final de tarde que se transformaria em 7-9 da tarde. Então às 22h eles ligaram dizendo que podem entregar às 23h! Eu disse que não e eles disseram que estariam em minha casa logo pela manhã, entre 8-10 da manhã. Então às 10 da manhã, depois de nenhuma chamada novamente, liguei para a loja e eles declararam que seria entregue entre 11 e 1. Mas eles me ligaram para garantir que eu teria a taxa de entrega de $50 em dinheiro...., então mais uma vez a 1 hora rola por aí e nenhuma ligação. Eu tive que ligar para a loja 4 vezes antes de alguém atender e, sem resposta e ficando em espera, desliguei e esperei. Às 215 elas finalmente apareceram. Sem nada da loja ou qualquer resposta em relação à falta de comunicação ou mesmo de cuidado estou extremamente desapontado e não serei um cliente de volta.