Fui buscar o registo de presentes, a primeira área de rapping de presentes é muito pequena, literalmente duas mesas de trabalho mesmo ao lado uma da outra numa parede, difícil de dar rap! Eles não tinham fitas, todas as caixas de fitas estavam vazias e quando perguntei ao balcão de atendimento ao cliente se havia mais fitas, eles não estavam realmente interessados em ir dar uma olhada para ver se tinham alguma, ela verificou, mas eles não tinham fitas. Esta não é a primeira vez que estou neste local, mas se me perguntarem se o pessoal do balcão de atendimento ao cliente age como se fosse dono do banho de cama e mais além e o seu único trabalho é ficar naquele balcão e parecer ocupado. Acredite ou não, eles podem ser julgadores e fazem o cliente sentir isso. Odeio quando as pessoas trabalham no local e faz o cliente sentir-se menos importante do que qualquer outro cliente que entre lá! Os caixas deste local são ótimos, amigáveis e corteses. Gostaria que os representantes de atendimento ao cliente pudessem fazer pelo menos a metade disso. Seria uma experiência muito melhor! Os cumprimentos à porta e as pessoas no chão também são corteses. Os representantes do serviço de atendimento ao cliente precisam atualizar seu pessoal!

Entrei em busca de uma parte que o site deles mostrou como estando em estoque e disponível nesta loja. Pedi a vários funcionários inúteis que me ajudassem a encontrar o artigo que procurava. Mostrei-lhes o website, que indicava tanto a disponibilidade como o item # do produto. Finalmente foi-me dito que não conseguiam encontrar o artigo mas que eu podia encomendá-lo para a escolha na loja. Assim, em vez de poder entrar na loja e comprar um artigo em stock, tive de encomendar a recolha na loja pelo meu telefone e esperar no parque de estacionamento durante 30 minutos até receber uma mensagem a dizer-me que o podia levantar. Uma experiência absolutamente horrível. Eu vou a outras lojas só para evitar ter que passar por uma experiência tão ridícula novamente.