O Kennedy Hardware NÃO é focado no cliente. Encomendámos 34 botões de vidro há 6 meses e um rachado na instalação de ontem. Eu liguei e primeiro o homem me disse que a culpa era minha porque eu apertei demais o botão. Acho que isso é possível e eu sou responsável se o fiz, mas tenho mais de 50 anos e instalei muitos, muitos botões na minha vida e sou bastante capaz de o fazer, entendendo que estes são de vidro. Quando questionei sua afirmação sobre eu apertar demais, ele disse que eles só deveriam ser apertados à mão. (Apertar à mão os botões girariam e, devido à sua forma hexagonal, isso arruinaria a face do gabinete). Quando lhe perguntei sobre isto, ele disse num tom depreciativo que era senso comum que eles só deviam ser apertados à mão. Eu ia mesmo pedir hardware adicional, mas o tom dele era tal que eu questionava o tempo que eu queria. Eu perguntei sobre uma substituição (um botão de menos de $3.00) e ele novamente usou um tom zombeteiro dizendo que nunca iria substituir um botão que eu comprei há 6 meses atrás. Eu tinha dito a ele que o projeto estava atrasado e só instalei os botões ontem, mas aparentemente, ele não acreditou em mim... implicando que eu era um mentiroso. Decidi no local que não queria dar a esta empresa o meu negócio e terminamos a nossa ligação. Momentos depois, liguei de volta para sugerir que houvesse algum tipo de disclaimer no site deixando as pessoas saberem que a expectativa do Kennedy Hardwares era que esses botões fossem apenas para serem apertados à mão. Eu tinha senso comum, muita experiência em restaurar casas mais antigas e isso não me ficou claro. Ele não queria nenhuma parte da minha sugestão... e tudo o que eu estava a tentar fazer era ajudar outros futuros compradores a experimentarem o que eu tenho. Acho que a única maneira de ajudar os outros é avisá-los para NÃO fazer negócios com esta empresa. Aparentemente foi com o Sr. Kennedy que falei e numa escala de 1-10, sendo 10 o melhor, o seu nível de preocupação com a minha experiência com a sua empresa foi de 0. Depois, foi rude, para além disso. Incrível que eles estejam no negócio. Como nota final, ele disse que estes botões eram apenas para restauração e decoração, não para uso diário. Creio que isto também deve ser notado se este é o nível de qualidade que ele está vendendo, mas nós nunca chegamos tão longe. Ele afirmou que eram autênticos botões de reprodução, mas isso não deve ser verdade, pois os originais não eram para simplesmente olhar. Eles foram absolutamente feitos para uso diário.

Eu possuo uma empresa de serviços local com 3 técnicos e estava procurando um fornecedor na área de praia da Pompano, Eles ofereceram 10% de desconto no preço por telefone até que nós vamos estabelecer uma conta para a empresa, então na loja eles não podem fazer isso ... Seus preços são insanamente mais altos do que em qualquer outro lugar. Por que eu não comprei em outro lugar? Porque eles tinham a parte disponível, por isso pensei em dar-lhes uma oportunidade. Eu devia ter comprado a peça do nosso fornecedor habitual e recebê-la amanhã... lição aprendida. Estamos a vender peças ao público como cortesiaDá-me um desconto, seu engraçadinho (o gerente).