Vou começar por não ter comprado a minha nova geladeira (mas) eles são o centro de serviço da marca. Nós compramos móveis e eletrodomésticos da Westcoast no passado e enviamos amigos e familiares para eles. O meu novo frigorífico deixou de funcionar e o fabricante disse que a Westcoast era o centro de serviço e marcou um encontro. Contactei a Westcoast para confirmar a marcação e eles recusaram-se a fazer qualquer coisa para o facto de não o termos comprado a eles. Eles ficaram mais do que felizes em marcar uma consulta e me cobrar pelo conserto de um refrigerador sob garantia. Posso dizer que eles nunca mais vão ver o meu negócio e eu nunca mais vou enviar ninguém para lá.

Terrível, com falta de pessoal, desorganizado, mal gerido. Esperei mais de uma hora para receber uma encomenda que fiz mais cedo naquela manhã. O pobre garoto trabalhando sozinho na coleta de pedidos estava correndo louco com uma fila extremamente longa de carros cheios de clientes agitados. Finalmente disse-lhe para não se preocupar e entrei para fazer a minha própria encomenda, que eu poderia ter feito 10 vezes mais rápido do que a pickup. Que vergonha para o gerente por fazer aquele pobre garoto tentar fazer o trabalho de 5 pessoas sozinho. Eles estão se preparando para falhar em fazer um cliente feliz. Eu adorava o Ikea, mas depois disso percebi que eles são iguais a todas as outras grandes empresas. Eles não se importam com os seus empregados, muito menos com os seus clientes. Gananciosos.