Adi Ben Mayor: ** This factory is a scam. Do not use their services ** We had an awful experience from the get go. We were assigned an account manager named Aleksandra that were very hard to communicate with and answered our emails every 4-5 days. She showed no interest in getting us involved in the process, although our design was quite complexed and hey raised their price for 1000 euro to 1500 euro due to its complexity. Then she was replaced but no one had the curtesy to inform us and we learnt about it only after sending multiple emails asking for a reply. Things turn south as we learnt that although we paid 1500 Euro for a ‘Development of a backpack’, and although their website clearly states the development process includes ‘Making the final samples with all the final materials and features’ - we need to pay additional fees to receive this final sample. We were completely surprised by this sudden statement, since we mentioned on numerous occasions the backpack design too into consideration specific fabric specification. Lacking of these fabrics will make the backpack flimsy at best, and at worse - it’s sewing costs won’t fit our requirements . Making long story short, they completely contradicted what our website stated and we can kiss our money goodbye.

Alexandre Azevedo: Relação qualidade/preço sem igual! Atendimento com uma simpatia contagiante! 100% recomendado!

Esta empresa cancelou uma marcação que fiz 2 dias depois de a ter feito, depois do técnico ter telefonado e confirmado que estaria aqui. O motivo é que ninguém estaria na minha área na manhã em que eu pedi. Depois de um pouco mais de interrogatório e de falar com um gerente, descobri que a localização deles é na mesma cidade em que vivo. Acho muito estranho a empresa não ter ninguém na minha área na manhã em que pedi, porque é onde está localizado o escritório deles. Então, com mais interrogatório naquela bandeira vermelha descubro que há outra razão... porque há mais chamadas do outro lado da cidade e o sistema de computador que eles usam filtraram a minha localização por causa do volume de trabalho. Basicamente, eu fui rejeitado por pagar clientes por causa do fato de que isso era trabalho de garantia. Eu não recomendaria esta empresa a ninguém.

Se eu pudesse dar 5 estrelas negativas, eu daria. ABSOLUTAMENTE O PIOR SERVIÇO AO CLIENTE. Esperei mais de uma semana para arranjar a minha máquina de secar. Depois de desculpas à esquerda e à direita, consegui levá-lo para casa. Depois repararam que puseram o fio errado na minha máquina de secar. Não havia razão para o tirar em primeiro lugar. Não há compensação pelo tempo. Não me interessa. Apenas desculpas.