[actualização final]O serviço ao cliente chega! Com uma pequena ajuda do gerente distrital (obrigado Steven!), conseguimos tratar de tudo e eu não poderia estar mais satisfeito. Coisas imprevistas podem acontecer, mas o que realmente importa é cuidar de um cliente. Cinco estrelas até ao fim! Vou deixar aqui a crítica original por contexto:Eles tinham um grande negócio listado online, e as fotos pareciam boas. Eu escolhi conduzir e ir buscá-la eu mesmo em vez de comprar online com entrega. A unidade não era bem o que eu esperava, então não a comprei, o que me custou uma viagem. Eu tive uma boa experiência no passado, daí as três estrelas, mas esta foi uma viagem decepcionante. Acho que a minha nova geladeira vai ter que esperar. [atualizar] Atualizei minha revisão para quatro estrelas porque o Gerente Distrital se estendeu para me acompanhar, o bom atendimento ao cliente sempre vence. Sei que as coisas podem nunca funcionar tão bem como todos esperam, e é bom ver a Sears Outlet a tirar tempo para tentar melhorar as coisas. Como diz o velho ditado: Os erros vão acontecer, é o que você faz sobre eles que importa.

O Michael, da seleção nerd da Best Buy, montou uma TV de tela plana para mim neste sábado passado e eu fiquei extremamente feliz com o resultado final, assim como com o seu profissionalismo e o serviço de alta qualidade e conhecimento que ele prestou. Tê-lo profissionalmente instalado valeu muito a pena. Michael me ligou com antecedência para me avisar que chegaria em 30 minutos e, para discutir as medidas de segurança do coronavírus antes do tempo, o que eu apreciei. Ele chegou na hora certa, usando uma máscara. O serviço realizado era montar uma televisão de ecrã plano na parede do meu quarto. Eu disse a ele, em geral, onde eu queria e ele tirou um tempo para medir o local exato para obter a minha aprovação. Uma vez aprovado o local, ele montou a TV lindamente. Então, ele conectou minha caixa de TV a cabo, meu DVD player e conectou a TV à minha rede sem fio para que ele pudesse me acompanhar através das características inteligentes da TV. Ele também levou tempo para me mostrar como a montagem da TV funcionava, como ela podia ser ajustada em diferentes posições para uma visualização ótima. Eu estava tão satisfeito com o serviço dele e não hesitaria em usá-los novamente.