Eu reservei uma bicicleta online neste local porque esta era a loja fechada de Nova Iorque que tinha a bicicleta que a minha filha queria. A bicicleta estava em excelente estado e todos os produtos estavam na caixa. Mas o atendimento ao cliente de lá é tão terrível que é ridículo. A linha era tão longa que os funcionários tiveram a lata de estar lá conversando antes de lidar com os clientes. Depois de 30 minutos na fila, a funcionária nem sequer me entregou o meu produto, ela era tão preguiçosa que fez ir até à área de armazenamento para o ir buscar. Se a minha filha não gostasse desta bicicleta eu ter-lhes-ia dado 1 estrela.

Apenas um mau serviço geral. Eu tinha uma encomenda para levantar que tinha sido comprada online e também estava a comprar outros artigos na loja. Eu parei na calçada, segui as instruções no meu e-mail, e nada aconteceu. Após cerca de 15 minutos entrei, esperei no Serviço de Atendimento ao Cliente e contei-lhes o que se estava a passar. Eles discutiram comigo que não há nenhuma aplicação online. Que você tem que mandar uma mensagem de texto para a loja. Mostrei-lhes o meu e-mail do Home Depot, com o botão para carregar, e eles disseram que nunca tinham ouvido falar dele. Levei o meu artigo para o carro, mudei-me para um lugar de estacionamento normal, e voltei para a loja. Não consegui obter ajuda, estava à procura de um artigo que a aplicação dizia estar no Aisle 3, Bay EC2, mas ninguém na loja me podia dizer onde estava. A minha mulher finalmente encontrou-o, mas o artigo não estava lá. Eu finalmente desisti, fui para casa, e comprei no Amazon.com.