Mau produto/serviço ao cliente! Meu marido e eu compramos o assento de amor Pendleton, sofá e reclinável em novembro de 2016, juntamente com uma garantia. Em Abril reparei que o mecanismo de reclinação no lado esquerdo do sofá estava a fazer barulho e, em poucos dias, partiu-se. Liguei para a loja e contei-lhes o que aconteceu e eles disseram que iriam encomendar a peça. Aproximadamente seis semanas depois alguém da loja ligou e disse que um reparador estava a caminho da minha casa. Eu disse a eles que ninguém estava em casa e perguntei porque eles não tinham ligado para marcar uma hora comigo para vir até a casa para ver o reliner. Ele realmente não tinha resposta, mas perguntou se o senhor poderia vir no dia seguinte depois das 12:00 da tarde e eu disse que estava tudo bem. O cavalheiro veio e virou o sofá e olhou e disse que a parte estava de facto partida e que daria o OK para a encomendar. Fui surpreendido porque pensei que ele tinha vindo reparar o sofá e também me disseram que a peça tinha sido encomendada 6 semanas antes. Quando lhe perguntei sobre a peça a ser encomendada quando liguei para a loja ele disse que desejava que deixassem de dizer aos clientes que porque eles não encomendam a peça até ele vir ver o sofá. Então eu tinha esperado seis semanas e nada tinha sido feito. Contactei a loja e eles disseram que a peça tinha sido encomendada e que me ligariam quando chegasse. Recebi uma chamada no dia 29/05 dizendo que a peça estava dentro e que precisariam vir buscar meu sofá e devolvê-lo dois dias depois. Perguntei no que eu deveria me sentar por três dias e ele não teve resposta. Eu paguei por um sofá e preciso de um lugar para sentar. Tenho a doença de Parkinsons e o assento do amor e a poltrona não são suficientemente grandes quando estou a ter espasmos. Eles não vão trazer nada para eu me sentar e não vão consertar o sofá dentro da minha casa. Eu nunca mais vou comprar nada de Badcock novamente. Eles também perderam o negócio dos meus filhos. Ele tinha comprado um conjunto de quarto com eles e estava planejando comprar outro conjunto de quarto, móveis de sala de estar e de sala de jantar. Acabou-se!

Seria de 5 estrelas se não fosse pelos erros, danos à minha casa, rudeza depois de chamar e entrar, e não querendo consertar nada. Eis os detalhes: meu noivo e eu fomos procurar um colchão novo no sábado passado. Encontrei muita coisa no colchão. Paguei em dinheiro nesse dia para que fosse entregue na quinta-feira dia 22/03. Enquanto lá decidimos encontrar um novo sofá. O vendedor não foi nada agressivo, o que foi fantástico. No entanto, ele também nos mentiu. Encontrámos um sofá que era um pouco razoável, mas estávamos dispostos a financiá-lo. O homem disse que também o podia entregar na quinta-feira e que tinham 1 no armazém em stock. Então decidimos fazer isso. Quinta-feira chegou e estava tudo errado. Enganámo-nos no colchão e no sofá errado! Os tipos das entregas voltaram a minha casa às 21:30 daquela noite para ir buscar o sofá. 9:30 da noite, o que se passa com vocês? Eles tinham o sofá certo no camião, mas recusaram-se a trazê-lo nessa altura. Deixaram-nos ficar com o sofá errado durante a noite. Então, sexta-feira 3/23: receberam uma chamada às 9:15 da manhã que iriam a minha casa em breve. Finalmente apareceram por volta das 13:00h. Eles trouxeram o novo sofá primeiro. Enquanto o traziam, abriram um buraco na minha porta! Eu tirei fotos e liguei para a loja. Fui lá abaixo 30 minutos após o incidente. Eles nunca pediram desculpas por isso. Disseram-me para me levantar com o senhorio para ver o que ele dizia. Eu, como a maioria das pessoas, tive que pagar um depósito de segurança que agora não será reembolsado a menos que a porta seja substituída! Enquanto lá eu notei que o novo sofá que acabei de receber era na verdade o modelo do chão. 900,00 por um modelo de sofá de chão é uma loucura, não é novo. Minha noiva foi lá embaixo e o vendedor foi muito rude com ela. Depois liguei-lhe a pedir um desconto, pois era o modelo de sofá. Ele disse que não pode fazer isso, então eu disse que costumava trabalhar para uma loja de móveis e sei que os modelos de piso são vendidos com um desconto muito alto. Claro, ele mudou de assunto e disse que podia encomendar um novo que demoraria um mês a entrar. Mas teria de ir buscar este quando entregassem o colchão correcto na próxima quinta-feira. Como é que nós temos este direito. Estamos dispostos a manter este, mas não por 900,00. O valor real do fabricante é apenas 569,00 marca NOVO! Insano, nunca mais vai fazer negócios aqui.