Eu adoro que eles tenham uma estação de embrulho de presentes para artigos de registo de noivas. Isso me poupou de comprar materiais de embrulho que eu não precisava e de uma viagem a outra loja. Eu removi uma estrela porque demorou um pouco para checar, porque uma mulher estava ao telefone e a outra mulher tocava sozinha com uma longa fila.

Um dos meus lugares favoritos para ir para o mobiliário doméstico. O meu amigo veio aqui por cortinas e eu vim com ele. Ela comprou dois painéis para experimentar. Ela acabou precisando de um tamanho diferente que eles não tinham no estilo e ela foi capaz de pedir online. Eu mesma comprei algumas cortinas, mas comprei online porque na verdade eles não as levavam na loja. Eu fiz compras de todas as maneiras com BBB e tudo tem sido ótimo. Se você está na loja e eles não têm algo, eles encomendam para você e enviam de graça.

Trabalhar com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Sears é a pior experiência que eu já tive ao interagir com um centro de atendimento ao cliente. Os técnicos que vieram para tentar reparar o meu aparelho sempre foram simpáticos e prestativos. Os funcionários da loja são sempre simpáticos e prestáveis. A corporação Sears NÃO é útil. Já tive mais de 30 visitas à minha casa (literalmente) numa tentativa de reparar o meu frigorífico Kenmore de 3 anos de idade. Os técnicos consideraram o frigorífico irreparável, de acordo com a minha garantia, em 21/10/2016. Os agentes de serviço ao cliente não honraram a garantia e continuaram a enviar técnicos a minha casa para recolher mais informações. Tive quatro visitas à minha casa desde 21/10/2016 para obter as informações certas documentadas na minha conta. Tenho estado ao telefone com o técnico e os vários agentes de serviço ao cliente e agentes do departamento de garantia. Todas as quatro vezes, os agentes informam-me e ao técnico que o assunto está bem documentado, que não é necessário mais nenhuma informação, e para voltar a ligar em 48 horas para permitir que o pedido seja processado. Cada vez que eu ligo, um novo agente me diz que os pedidos não são processados e que um técnico tem que vir até minha casa de novo. A Sears Corporation está perdendo meu tempo, e o tempo de seus funcionários. Eu estou além da frustração e sei que os técnicos da Sears estão igualmente frustrados.