Seja ao telefone ou pessoalmente, é quase impossível obter QUALQUER serviço de atendimento ao cliente neste local. Muitas vezes eu ligo e espero até que a máquina automática eventualmente desligue porque ninguém atende ou você simplesmente é transferido várias vezes sem nunca chegar ao departamento certo. A Mesa Pro Desk também não é completamente confiável. Eu entrei na loja na sexta-feira passada para pegar um pedido de encomenda que estava pendente naquele dia e passei 20 minutos perguntando a 4 funcionários diferentes (enquanto muitos passavam sem reconhecer que eu estava esperando por ajuda em uma mesa que ainda estava aberta sem ninguém comparecendo) para eventualmente pegar alguém de um departamento diferente com experiência em mesa profissional só para me dizer que meu pedido não chegou como planejado. Estou completamente perdida se as palavras com a forma como esta loja é gerida. Raramente preciso de ajuda, pois estou mais do que familiarizado com a minha forma de lidar com a loja (eu até trabalhei num armazém doméstico há anos atrás e não vi essa completa falta de responsabilidade), mas quando você DEVE obter suporte numa mesa profissional, pois não há opção de auto-serviço, minhas mãos estão completamente atadas. Nunca mais farei uma encomenda especial aqui. Por favor, ensine a gerência como gerir um negócio. Este lugar está precisando muito de ajuda.

Eu gostaria de informar que foi um grande mal-entendido que se espalhou tão rapidamente de forma negativa. Meu novo funcionário fez duas placas e mostrou água de 24pk 300ml Mount Franklin por $48. Ele esqueceu de colocar 2 x 24pk e 2 x 8pk e também 600ml. Estava muito ocupado naquele dia, com muitas pessoas fazendo fila. Foi um erro de digitação e um erro humano bobo e nós estamos pagando um grande preço. Na verdade estamos vendendo 1 x Mount Franklin (24pk 600ml) por $29.992x Mount Franklin (24pk 600ml) por $48, o que significa que cada garrafa custa $1. Nunca vendemos 300ml em nossa loja. Além disso, 2 Mount Franklin (8pk 1.25l) por $44 o que significa que cada garrafa de 1.25 l é $2.75. Espero que seja consertada em breve. É tão doloroso quando as pessoas te chamam de ganancioso quando você está realmente tentando ajudar neste momento difícil. Em nome do meu empregado, assumo a responsabilidade. Eu fui para Sydney por um dia e devido a incêndios florestais, eu não pude voltar ao local de Termeil, pois a rodovia estava fechada e uma bagunça tão grande aconteceu.