Precisava de alguns telhados e como já passaram 25 anos desde que trabalhei como telhador, preciso de algumas respostas sobre alguns dos produtos mais recentes. O associado que estava naquela parte da loja era muito conhecedor e prestativo. Ele também ajudou com algumas madeiras. Em torno de uma boa experiência.

É uma grande loja de ferragens para casa e jardim. A maioria dos empregados lá não são especialistas. Eles precisavam de ser? Isso realmente ajudaria. Se você ligar para ver se eles têm algo que você às vezes é transferido algumas vezes antes de você obter uma resposta. Você terá uma resposta. Os funcionários são úteis e se oferecerão para acompanhá-lo até o que você procura. Se eles não souberem onde está o item, eles irão procurá-lo rapidamente e dar-lhe-ão a resposta. Eles têm tudo o que você quer? Nem sempre. Mas eles tentam. E sim, você pode conseguir cortar suas chaves lá.

O meu filho e eu andámos por esta loja sem rumo à procura de um artigo durante pelo menos meia hora, muito possivelmente até 45 minutos. Em algum momento encontrei um associado, pedi ajuda e fui enviado para procurar por ali. Ninguém mais se preocupou em perguntar a nenhum de nós se havia algo que pudesse nos ajudar a encontrar. Era muito óbvio que estávamos perdidos. Encontramos vários associados, mas todos caminharam rapidamente na direção oposta para evitar o contato. Agora ao mesmo tempo, eu trabalho para a concorrência, mas isso é irrelevante aqui. Andei pela minha loja antes de vir para a HD à procura de um item semelhante com a minha família e foi-me pedido por vários dos associados sazonais que não me conhecem, pois trabalho a meio da noite se precisar de ajuda para encontrar algo. Como é que duas lojas que vendem produtos similares e estão ambas muito ocupadas têm um atendimento ao cliente tão diferente? Acabei por encontrar o que procurava depois de caminhar por todos os corredores até o encontrar. Eu tentei o site e não houve menção de localização do corredor, caso contrário eu teria usado esse método. Eu fiz minha compra e provavelmente não voltarei ao HD a menos que haja algo que eu não possa deitar minhas mãos em outro lugar. Muito triste com a falta de serviço ao cliente nesta loja.