Os empregados são tipicamente prestativos e corteses, mas ontem não correu tão bem. Estávamos à procura de um microfone e amplificador do tipo karaoke e foi-nos dito para falar com o pessoal do departamento de telemóveis. Fomos então escoltados até à secção de informática e disseram-nos que a melhor compra não tinha esse item. Frustrados, o meu pai de 90 anos e eu deixámos a loja. Pesquisei no Google o item no meu telefone e a melhor compra tem esse item. Por que um funcionário do serviço de atendimento ao cliente não se ofereceria para procurar por nós? O Google mostrou que a San Marcos Best Buy tinha um, mas já estávamos no nosso carro encontrando-o. A loja não estava ocupada e muitos dos funcionários estavam conversando uns com os outros! Nós tentamos apoiar as lojas locais. Por favor, incentive seus funcionários a se concentrarem nos clientes da loja ou mais de nós vamos usar a Amazon.

Eu pedi por um item em particular! A rapariga pôs-me em espera. 7 minutos depois, um rapaz jovem atendeu a minha chamada no porão, eu o avisei que estava sendo ajudado, ele me colocou de volta no porão. 4 minutos depois, eu fui pego no porão e não me disseram nada, a última garota que atendeu a minha chamada e perguntou como ela poderia ajudar, eu estava em cima de todas as idas e vindas. Este centro comercial tem serviço de atendimento ao cliente e a qualidade tem sido drasticamente reduzida para o pior.