José Fernandes: Simpatia, profissionalismo...Top.

Rosa Ines Ferreira Paiva: Bom atendimento...e primam pela simpatia

Comprei uma lavadora GE novinha em folha para uma segunda casa. Meu vizinho deixou o entregador entrar mas não teve tempo de ficar para um ciclo, então o entregador saiu antes de testar o equipamento. Que erro foi esse. Esta lavadora foi de 800 dólares e não lavou uma única carga/item desde a chegada por causa de um defeito no LED da tampa. Infelizmente, eu não moro no Texas e o plano de reparo do New Braunfels Home Depot é uma piada completa. Primeiro eles não conseguiram encontrar a minha prova de compra e graças a Deus eu tinha o meu recibo. Eles deram-me a pior empresa de serviços de reparação do mundo. Eles saíram 3 vezes e 20 e-mails e 7 meses depois Premier Appliance ( o "Nós nunca atendemos o telefone nem o centro de serviço de e-mails") deu mais desculpas COVID 19 do que qualquer outra com quem eu falei , e eu sou uma enfermeira de telemedicina COVID 19. Quando eu pedi uma nova máquina de lavar, o agente do Home Depot me aconselhou a colocar uma reclamação no Facebook. Eles sabem como contratar bons representantes de atendimento ao cliente. Eu nunca faço reclamações, mas os rapazes vão ao Lowe's e ficam longe do Home Depot!!!

Já estão em espera há mais de 1 hora. Já tive 3 pessoas a responder e pergunte-me se posso aguardar, por favor. Ponha imediatamente em espera antes que eu possa responder. A segunda pessoa foi a Ruthann. As outras duas pessoas que responderam não deram o seu nome. "Podes esperar, por favor?" E depois imediatamente colocada em espera. Até 1 hora e 4 minutos em espera agora. ACTUALIZADO - finalmente, uma pessoa que não me pôs em espera. Ela disse-me que eles atendem rotineiramente o telefone e colocam automaticamente em espera para que não tenham de ouvir o telefone tocar. Uau!