Ligia Almeida: Atendimento simpático. Boas malhas.

Diogo Mendes: Bom atendimento e bom espaço!

Comprámos aqui um colchão Serta na semana passada. Já tínhamos estado aqui uma vez para recolher informações. O vendedor que tínhamos era muito bom para nos educar sobre colchões, etc. Ele era conhecedor e simpático, e não insistente. A compra foi fácil, sem problemas. O vendedor tinha que nos enviar um formulário de desconto, pois não conseguia encontrar nenhum. Depois de 6 dias, ele nunca chegou. Minha esposa ligou e pediu um gerente, pois era o dia de folga dos vendedores, para perguntar como conseguir o formulário. Depois de 15 minutos em espera, ela desligou e ligou de volta. Na segunda vez, ela estava em espera mais 11 minutos antes de alguém entrar e lhe disse que o gerente estava ocupado. Depois de um pouco mais de tempo, Steve entrou e disse que enviaria o formulário por e-mail imediatamente. Ele nunca chegou. Fomos à loja, e uma mulher disse que isso nunca deveria ter acontecido, ela foi direto para um computador, imprimiu o formulário de desconto, e nos entregou. (o formulário ainda não chegou ao meu e-mail)O processo de entrega correu como planejado, sem problemas.Se a questão do formulário de desconto não tivesse acontecido, teríamos dado 4 ou 5 estrelas, mas aquela queda desnecessária no serviço de atendimento ao cliente deixou a nossa classificação.

Mavis Campbell, a mulher que nos ajudou a encontrar a cama e as mesinhas de cabeceira que procurávamos, era conhecedora e útil. Myron, creio que seu nome era, quem entregou a cama no dia em que foi prometida, assim como o homem que o acompanhava, eram competentes, cuidadosos, rápidos e agradáveis. Foi uma experiência positiva para todos. Além disso, a qualidade da construção e a aparência dos móveis é bastante elevada. Temos várias peças de mobiliário antigo de gerações anteriores, bem como alguns móveis cada vez mais antigos que comprámos ao longo dos anos e que se estão a aguentar bastante bem, mas estas camas e mesinhas de cabeceira feitas pelos Amish são agora as melhores peças da casa!