Os gerentes da loja realmente se importam. Quando o serviço de entrega de electrodomésticos disse que não conseguiam chegar ao meu caminho pela segunda vez, o gerente tomou o controlo. A sua resposta imediata foi que ele garantiria que estava no camião correcto no dia seguinte ou que ele próprio o entregaria. No dia seguinte, e fiel à sua palavra, nós fomos a primeira entrega nesse dia. Eu literalmente tive a mesma experiência com Lowes, resultando no cancelamento da encomenda após um mês e meio. Bravo para a equipe de atendimento ao cliente por lidar com o problema e bravo para o gerente por liderar pelo exemplo.

Primeiro eu comprei uma geladeira da apsco o chefe Bob fez tudo pelo telefone eles levaram minha antiga unidade quando eu disse claramente que queria mantê-la, então eles começaram a descarregá-la e só deixaram as prateleiras e a porta me deixando sem o meu frigorífico que não estava quebrado era só congelado era só congelado. Bem, nem sequer 2 meses na minha máquina de lavar e havia água a cerca de 3 milhas abaixo da minha casa, então eu chamei-os e eles enviaram alguém para dar uma olhada e eu não estava em casa naquele momento porque eles me deram o horário errado que eles apareceram à 1 quando eles não deveriam aparecer até 3. Ainda não consegui contactar o Bob para poder ter a garantia dos meus fabricantes, mas um dos seus empregados disse-me que o Bob é corrupto e que não há garantia de um ano, ele só diz isso e eu pedi três vezes no meu sistema de vigilância em casa que eu queria os meus papéis de garantia, mas que me garantiram que eu estava em boas mãos. Depois, cobiçou-me, por isso ainda não consegui falar com eles. Eu tenho tudo sobre áudio e vídeo da câmera e minha unidade não tem nem 6 meses de idade está quebrada, mas Bob não me deu minha garantia de 1 ano e não honrou sua própria garantia de 90 dias. Ainda bem que o meu pai é um advogado agressivo numa das firmas mais conhecidas de todo o Estado. Ele nem sequer me liga de volta. Eu quero a minha unidade de volta na minha lavadora e secadora fixa ou uma nova para a mulher tentar cobrar-me 70 dólares apenas para olhar para ela quando eu já estava sob a garantia de 90 dias que eu não tinha sequer tinha tido por duas semanas ela vem ela começa a minha lavadora e sai e a próxima coisa que eu sei eu estou puxando para a minha entrada de água gelada toda pela estrada Clearwater largo eu pensei que uma boca-de-incêndio tinha quebrado, mas não que veio da minha casa, então eu tenho um problema com esta empresa. Eles precisam me ligar de volta e você sabe exatamente quem eu sou eu.