Laura Barroso: Excelentes produtos. Simpatia no atendimento

Adi Ben Mayor: ** This factory is a scam. Do not use their services ** We had an awful experience from the get go. We were assigned an account manager named Aleksandra that were very hard to communicate with and answered our emails every 4-5 days. She showed no interest in getting us involved in the process, although our design was quite complexed and hey raised their price for 1000 euro to 1500 euro due to its complexity. Then she was replaced but no one had the curtesy to inform us and we learnt about it only after sending multiple emails asking for a reply. Things turn south as we learnt that although we paid 1500 Euro for a ‘Development of a backpack’, and although their website clearly states the development process includes ‘Making the final samples with all the final materials and features’ - we need to pay additional fees to receive this final sample. We were completely surprised by this sudden statement, since we mentioned on numerous occasions the backpack design too into consideration specific fabric specification. Lacking of these fabrics will make the backpack flimsy at best, and at worse - it’s sewing costs won’t fit our requirements . Making long story short, they completely contradicted what our website stated and we can kiss our money goodbye.

Eu tenho tido muito trabalho feito dentro e ao redor da minha casa, nunca ninguém esperou o pagamento antes de sair de casa, eles sempre faturaram e nós sempre pagamos prontamente nossas faturas. Este exato problema foi algo que encontramos ao nos mudarmos para nossa casa, não foi relatado quebrado antes da mudança, quando chegamos no primeiro dia e tentamos usar o fogão, um queimador não acendia. Queríamos que isto fosse resolvido através dos canais certos, pois não foi culpa nossa e esperávamos mudar para uma casa com todos os aparelhos funcionando, conforme estipulado no contrato. Bem, ele apresenta uma conta de 307 dólares à qual eu digo, ok, se gostar da factura para que possamos tentar colocar isto nas mãos correctas para pagamento antes de pagarmos por conta própria. Ele disse-me que se não recebesse o pagamento pelo serviço, teria de desmontar o fogão e levar as peças de volta. Isto é absolutamente inaceitável para mim. Eu entendo receber o pagamento prontamente, mas dizer-me "agora ou podemos devolvê-lo" não é a maneira apropriada de gerir um negócio, pequeno ou grande. Ponto final. Nunca tínhamos trabalhado com esta empresa antes e não tínhamos um mau historial com eles. Portanto, tenha cuidado, se você planeja usá-los, eles vão esperar o pagamento antes de sair de sua casa. Além disso, se soubéssemos disso antecipadamente, estaríamos preparados com nossos próximos passos (mas estávamos apenas tentando seguir as instruções que nosso corretor de imóveis nos disse). Não fomos informados de que eles esperariam o pagamento no local. Eles tinham formas de ZERO de se comprometerem ou serem flexíveis nesta situação. Na minha opinião, a gestão/profissionalismo é muito pobre. Dito isto, eles foram muito rápidos tanto em conseguir a peça como em substituí-la - o trabalho foi eficiente e parece de boa qualidade, mas a forma como tratam os vossos clientes é superior a isso quando se trata de onde eu gasto o meu dinheiro e não será com esta empresa no futuro.

Comprámos uma casa nova e mobilámos tudo com um armazém quarenta e um! Queríamos um novo começo e conseguimo-lo. Tudo, desde a nossa mesa de jantar, armário de porcelana, conjunto de sala de estar, conjuntos de quarto até à decoração da nossa casa, veio daqui por uma fracção do custo que eu teria pago noutro lugar! Adoro este lugar!