Como eles estão fechando, parece que eles poderiam se importar menos com seus clientes. Eles tinham uma caixa alta e aberta, armário de armazenamento Craftsman para venda. Eu notei que o preço ainda era muito alto, embora fosse descontado. Quando procurei no site da Sears o preço era significativamente menor, havia um cupom de 30% de desconto, e até tinha frete grátis. Falei com a gerente de plantão e perguntei-lhe: Vem com a chave para a fechadura? A resposta dela foi: "Está vendida como está". Depois perguntei se ela poderia chegar perto do preço online. Ela disse: Não, ela vai vender ao seu preço actual. Perguntei então: As pessoas são burras o suficiente para pagar esse preço? Quando ela respondeu com um apartamento, Sim, eu sabia imediatamente que os meus próximos passos iriam sair pela porta. Encomendei o armário online e não podia estar mais feliz. Este é novo em folha, vem com a chave, e não custa nada perto da caixa aberta da loja. Se alguém ainda quiser dar à Sears o seu negócio, faça-o online. A loja está feliz por tentar roubar as pessoas.

Muito bem. Veio comprar um tapete e linóleo para um aluguer. O Rob do departamento de pavimentos tomou muito bem conta de mim. Tudo foi tratado na sua secretária (selecção, compra e confirmação de chamada) de forma fácil e feita com um sorriso. Mas não menos importante.... Eu estava na loja mais cedo naquele dia e tive um problema que precisava ser levado à atenção dos gerentes. Mike, ouvi a minha reclamação e a situação foi tratada com a minha satisfação profissional e rapidamente. Kuddos para ti Mike! Obrigado, Mike!