Eu visitei esta loja em busca de um frigorífico. Encontrei-o online e um homem simpático chamado Mike respondeu às minhas perguntas e deu-me boas indicações para encontrar a sua localização. No dia seguinte, fui à loja e comprei-a. O Mike ajudou-me mais uma vez e foi cortês, muito útil e até mediu o frigorífico para ter a certeza que tinha o tamanho certo. No geral, foi uma experiência de compras muito agradável e eu vou voltar no futuro.

Eu daria a esta loja uma estrela negativa se pudesse... O associado da loja Jarel fez toda a minha verificação e solicitou todos os meus documentos para a opção de financiamento. Duas semanas se passaram e eu liguei para fazer o acompanhamento, consegui a "gerente da loja" e ela foi a pessoa mais pouco profissional com quem já entrei em contato. Ela disse que meus documentos tinham que ser reapresentados, já que eu não estava no sistema. Perguntei quando Jarel estaria de volta para que ele pudesse assegurar-lhe que esse processo já tinha sido feito. Ela me avisou que não aceitaria a "palavra" de seus funcionários quando se tratasse de garantir que minha verificação tivesse sido concluída. É óbvio que ela não tem idéia do atendimento ao cliente e é um péssimo exemplo do que eu sei que a RAC é.