Não deixe estrelas se isso for uma opção. Eles pegam seu dinheiro, não pedem o que você pediu, enviam os produtos errados se e quando eles decidem aparecer na sua casa e depois as pessoas da entrega jogam a mercadoria em sua casa enquanto tentam montá-los. Eles não têm idéia sobre o atendimento ao cliente ou como tratar um cliente, abra um que já lhes tenha dado negócios antes. Desde que freddie tomou conta do lugar se transformou em um serviço de porcaria de dimestore e o citynof beverly merece pessoas e serviços de classe superior nas ruas puras da cidade, em vez desses palhaços de circo que se arrancam e depois mentem para cobrir os rastros. Honestidade não é a política deles e depois de gastar milhares na loja deles eu não tocaria numa kleenex se eles tentassem me vender uma.

Eu tive uma experiência recente com The Kitchenworks que foi tão maravilhosa, tão perfeita, que na verdade tem sido difícil de colocar em palavras e escrever uma crítica. O que importa para mim é que a experiência da renovação foi ótima. Quem no mundo pode ter uma remodelação da cozinha sem stress? Apenas a realeza, creio eu. Costumávamos brincar que eles devem pensar que somos famosos por causa da maneira como nos tratavam. Eu nunca me senti obrigado a saber nada que não quisesse saber. Eles assumiram todo o trabalho, resolveram todos os problemas, o stress e mantiveram tudo longe de mim. A designer deles, Faye, é uma verdadeira artista que eu admiro muito. Ela transformou a minha cozinha dos anos 90 típica dos subúrbios em algo digno de uma revista. As pessoas literalmente ofegam quando entram. Costumava ser pequena, escura e apertada. Agora parece arejada e enorme. Será o factor WOW quando acabarmos por vender a casa. O processo de esventrar e redesenhar completamente uma cozinha é extremamente complexo, mas de A a Z, eles realmente tomaram conta de tudo. Eles não executaram apenas. Eles lideraram. Trataram-me da forma como imagino que a realeza é tratada. Todos sempre souberam tudo sobre mim e sobre o meu projecto. Eu nunca tive que pedir nada. O empreiteiro geral que eles recomendaram também era excelente, e The Kitchenworks manteve comunicação constante com os subempreiteiros da GC (elétrica, encanamento, piso, etc.), muitas vezes pulando em seus carros para se encontrar com eles aqui ao mais ínfimo detalhe. Nossa casa fica a 45 minutos da loja deles, mas vários membros da equipe estiveram aqui constantemente, com entusiasmo, sem que eu pedisse. É impossível descrever o quanto eles estavam atentos a cada detalhe. Quando o preço da remodelação da minha cozinha foi cotado pela primeira vez, eu originalmente pensei que parecia alto, mas eu os escolhi de qualquer forma, devido à sua alta reputação não só na comunidade, mas também entre os meus amigos. Mas logo no planejamento e no processo de remodelação, percebi que o preço deles era justo. Eles deram tanto de si mesmos. Eu nunca experimentei um modelo de negócio tão excelente assim, e como ex-proprietária de negócios, fiquei fascinada. A qualidade do produto e o artesanato estão fora das tabelas. Os empregados são de longo prazo, talentosos e dedicados ao resultado. Yanina lida com aparelhos e todos os acessórios de canalização - que alegria foi trabalhar com ela. Nunca conheci uma pessoa mais graciosa. Susan é tão afiada, hábil, conhecedora e experiente com cada elemento - uma senhora talentosa. Um dínamo. Você não pode acreditar quanto tempo ela passou com coisas como mover luzes de vaso. Incrível e inteligente devoção. Confio nela com qualquer coisa. O instalador do gabinete é um artesão de uma classe própria. Quando é hora de tomar decisões (e ao fazer uma cozinha, há muitas!), eles lhe apresentam uma pequena lista de recomendações, para que você nunca se sinta sobrecarregado e nunca tenha que ter medo de tomar uma má decisão. Eles até me acompanharam ao marmorista. Na verdade, eles não precisavam nada de mim lá! O gosto deles é de primeira classe. Eles até se encarregaram de recomendar a iluminação pendente, e outros itens que nem sequer foram comprados através deles. Este é o tipo de empresa que se pode contratar de fora do estado e voltar para casa na perfeição. Tivemos agora seis meses de felicidade na cozinha. Não houve um dia em que não lhes agradecemos silenciosamente. O meu conselho: Tenha muito cuidado em que empresa escolhe. Minha amiga usou a empresa que ia ser minha "escolha número 2" - e ela se arrependeu muito. Quanto a mim, mal posso esperar para voltar a trabalhar com The Kitchenworks. O banho principal é o próximo...