Encomendamos aparelhos da Best Buy com meses de antecedência em preparação para a nossa mudança para uma casa nova em folha. Para não mencionar o facto de também termos pago a nossa encomenda com meses de antecedência. Estamos na nossa nova casa há 5 dias, e a entrega dos nossos electrodomésticos foi cancelada TWICE. A primeira vez, o motorista entrou em nossa casa, perguntou onde os aparelhos precisavam ir, voltou para fora (para pegar os aparelhos, presumimos), e foi embora sem nos dizer OU entregar nossos aparelhos! Eu liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente Best Buy (foi desligado duas vezes no processo) e finalmente fui colocado em contato com este armazém. As duas primeiras pessoas com quem falámos não foram mais do que inúteis e não cooperaram, e finalmente fomos encaminhados para um gerente. Ela nos disse que eles iriam remarcar a nossa entrega para 1/2, deixando-nos sem aparelhos por 3 dias inteiros. O verdadeiro problema é que a nossa entrega de 1/2 foi cancelada esta manhã - esperámos 4 horas completas antes de o armazém ser chamado para cancelar devido a problemas mecânicos com o camião onde os nossos electrodomésticos estavam (definitivamente uma mentira). A nossa entrega está agora marcada para 1/4, mas não ficaremos surpreendidos se essa entrega for cancelada também, e ficamos chocados por não poderem remarcar para o mais rápido possível. Não voltaremos a encomendar aparelhos da Best Buy, e faremos o nosso melhor para evitar todas as lojas Best Buy para outras necessidades.

Entrei para comprar um rádio novo para o meu carro e instalá-lo. A senhora lá me disse que eu poderia comprar um por $99 e para cima e obter instalação gratuita incluída, então eu fiz, então ela disse que eu vou precisar de um feixe de cabos e um suporte adaptador para que o rádio caberia. Ela parecia confusa sobre se eu precisava ou não do arnês, então ela conversou com seu gerente e eles decidiram que eu não precisava dele. Eles não tinham nenhuma abertura para instalação neste local, mas no dia seguinte houve uma abertura na loja em West Wichita, então ela me marcou uma consulta. Eu cheguei lá antes da hora da minha consulta com o rádio e o suporte e subi para dizer que eu estava lá para uma consulta. O técnico olhou para as minhas peças e disse que eu precisaria do arnês para ele instalar o rádio e foi muito desculpado dizendo que a loja anterior cometeu um erro. Ele disse que iria encomendar o arnês, já que ninguém os mantém em estoque e o envia para minha casa. Ele disse que eu poderia levá-lo para qualquer local da Best Buy e que eles instalariam meu rádio. Eu saí bastante decepcionado e alguns dias depois recebi o arnês. Desde então, parece que eles estão fazendo estritamente "somente com hora marcada" e tudo está em atraso há pelo menos um mês. Entretanto tenho este rádio inútil e peças em que gastei mais de $150 no meu baú e quando ligo para a Best Buy eles nem sequer atendem o telefone.TL;DRAfter agora duas experiências negativas numa Best Buy, apesar de ser alguém que cresceu a ir às suas lojas, vou levar o meu negócio para outro lado.