Quase estranhamente vazios, fomos à loja de Cambridge para comprar uma tv em particular. Fomos estudiosamente ignorados por um funcionário que andava por aí com um clipboard. Esperamos na fila por mais de 15 minutos enquanto o único outro membro visível do pessoal ajudava o cavalheiro e o jovem que estava à nossa frente. Quando chegamos até ele e dissemos que estávamos lá para comprar o X, ele olhou para o computador dele, verificou algumas coisas sem comentar, depois pediu o meu número de telefone. Perguntei-lhe porque precisava dele e depois ele disse que a televisão não estava em stock. Apesar de ter sido educado, não houve nenhum agradecimento por esperar, ou outro comentário sobre a situação de ruptura de stock e opções disponíveis. O que tornou esta viagem mais frustrante foi o casamento com outra Best Buy no dia anterior, perguntando por alguém que conhecia bem a linha e que pudesse responder a perguntas detalhadas. O jovem que veio para nos ajudar não parecia saber nada sobre eles, dando-nos informações incorrectas sobre a montagem, e incapaz de responder a qualquer pergunta. Embaraçoso para ele, embora ele não se oferecesse para descobrir nada por nós, e frustrante para nós. É claro que ele não saberia que não havia estoque, já que ele não verificou nada. Sim, ele era mais velho - velho o suficiente para realmente valorizar a ajuda quando fazemos compras. Mas quem treina esta gente? Que gerente deixa o seu pessoal atrapalhar-se num encontro mutuamente insatisfatório que resulta em nenhuma venda e numa impressão de valor das lojas para os seus clientes? Surpreendente na economia atual encontrar um serviço tão desadaisico. A menos que o que eu precise é algo que eu possa agarrar por conta própria, Eu evito a Melhor Compra no futuro.

Tive de esperar mais de 15 minutos por ajuda. Conduziu mais de 45 milhas depois de ver um anúncio na nossa TV de antena para Orbitis. $40,00 por mês, sem contrato, sem nada. Chegar à Best Buy com assistência muito lenta e cerca de 4 clientes na loja, mas nenhum sequer procurava ajuda como nós. Finalmente, quando alguém chegou e perguntamos sobre a obtenção do serviço de TV que nos foi dito SHOCKINGLY, tivemos que comprar a Prato por $179,00 ou mais, dependendo do que queríamos, então tivemos que comprar algum tipo de caixas para engatar. Isto é TUDO FALSO ANUNCIADO na TV. Eles não dizem que você tem que COMPRAR nada. Somos cidadãos idosos com um rendimento muito pequeno. Foi um desperdício do nosso tempo e gás ir e descobrir que é muito mais do que apenas $40,00 por mês. Nós costumamos comprar muitos eletrônicos da Best Buy. Fizemos o nosso último e nunca mais vamos lidar com eles. Estamos muito chateados e espalhando a notícia para outras pessoas na nossa mesma situação que estavam pensando em comprá-la também.