José Fernandes: Simpatia, profissionalismo...Top.

Rosa Ines Ferreira Paiva: Bom atendimento...e primam pela simpatia

Há semanas que ligo para esta empresa para reparar o meu frigorífico. Estou tentado a comprar outra geladeira, mas tenho uma garantia estendida que comprei deles. Eles não apareceram 3 vezes diferentes, não dão seguimento nem te ligam para te dizerem o que se passa. Eu basicamente perdi 3 dias esperando por eles e nenhuma chamada de cortesia? Só estou a ser ignorado nesta altura. Liguei para o escritório pelo menos 4 vezes por dia durante 2 semanas. Não posso deixar uma mensagem e o telefone continua a tocar. Vou aumentar isto, se for preciso.

Visitaram esta loja pela primeira vez. Eu não vou voltar. A casa de banho era absolutamente nojenta. Lixo por todo o chão, incluindo produtos femininos. As bancas/toiletes eram mais do que repugnantes. O camarim das mulheres tinha uma esfregona Swiffer sentada no corredor. No entanto, eu acho que elas não se incomodaram em usar o Swiffer naquele dia porque o chão do camarim estava tão sujo. Falei com um funcionário que disse que eu deveria falar com um gerente, porque banheiros sujos são uma ocorrência freqüente, mas eles nunca corrigem o problema. Por isso falei com a Susie, uma gerente. A Susie foi muito desdenhosa. Ela disse que as casas de banho estavam limpas naquela manhã. Eu visitei a loja às 20h! Então os banheiros não tinham recebido nenhuma atenção desde a abertura naquela manhã. Ela me disse que os clientes têm que usar o banheiro e deixar uma bagunça de vez em quando. Embora eu entenda isso completamente, como eu era uma cliente que precisava das instalações durante minha visita, eu não entendo sua incapacidade de manter um banheiro limpo. A maioria das lojas/restaurantes tem um controle de hora em hora para mantê-lo limpo. É nojento e Susie pensar que é aceitável é ainda mais nojento. Ela então prosseguiu para me dizer que os provadores não podiam ser limpos por um homem. No entanto, eu vi 4 mulheres associadas que eram muito capazes de operar o Swiffer, incluindo a Susie! Loja suja. Má gestão.