Cheguei a casa ontem só para descobrir que lá em cima era um inferno. Quero dizer, não estava naturalmente quente. Até as criaturas amantes do calor ficariam chateadas. Tu sabes... as de filmes de terror. Por isso liguei para uma empresa de serviços HVAC. Uma óptima, já agora. Eles agendaram-me para o dia seguinte. Isso é fantástico, certo? Então dormi lá fora porque parecia mais fixe do que a minha casa... a brincar, mas era mesmo mais fixe lá fora. Eu podia pagar uma taxa de serviço mais quem sabe o quê por peças e mão-de-obra no dia seguinte. Em vez disso, acordei e decidi fazer alguma pesquisa. Diagnostiquei o potencial problema como capacitor. Se você está lendo isso é porque você é um DIYer ou está cansado de pagar taxas exuberantes. Entrei no meu carro... fiz uma boa viagem até Winston. Entrei na D&L Parts Company. Com todas as grandes lojas de caixas e gigantes online, foi óptimo ver o que deveria ser uma verdadeira experiência para o cliente. Puxei do meu telefone e mostrei uma foto do meu condensador. Em menos de 60 segundos eu já estava pagando por ele! Pessoal simpático, serviço rápido, e para não mencionar, paguei uma fração do custo pelo que eu teria pago à empresa de serviços. Eu realmente senti que precisava pagar muito mais só pela experiência. Cheguei em casa...coloquei o condensador e agora estou aqui sentado, tão fixe como um urso polar, a escrever esta crítica. Sem dúvida, se você está procurando por peças e um excelente atendimento ao cliente, comece aqui primeiro. Fico contente porque eles ganharam um cliente para toda a vida.

Má assistência ao cliente . Demora muito tempo a encontrar um empregado para o ajudar. Tem de pedir ajuda muitas vezes antes que alguém o possa realmente ajudar. O depósito doméstico com o melhor serviço ao cliente é o de Weathland, os empregados estão sempre prontos para ajudá-lo, a maior parte do tempo você não precisa nem pedir. Isto não é baseado em uma visita, eu geralmente vou para o de cedro, porque está mais perto da minha localização, mas quando tenho tempo eu prefiro dirigir para o de Weathland.